中国民航网 通讯员李彩薇 报道：3月18日，在上海浦东飞往昆明的MU755航班上，东航云南有限公司乘务员为一位高位截瘫的旅客和一对行动不方便的日本籍旅客提供了全程的悉心照顾。热心为他们准备餐食，下机时主动为他们当“轮椅”，护送旅客一路平安稳妥的抵达目的地。

在旅客还未登机前，该航班的带班客舱经理石雁蓉告知组员该段有两位轮椅旅客，明确其座位号，一位经济舱，一位在头等舱，反复嘱咐要多加照顾。旅客上机后，各舱位乘务员细心搀扶着旅客到座位上就坐，得知有一位旅客为高位截瘫患者，大小便失禁，乘务员为旅客座椅多加了毛毯和靠枕，飞行全程搀扶旅客使用洗手间，悉心照顾旅客。

飞机落地，送完其他旅客下机后，廊桥上并没有摆放轮椅，地服人员是一名女士，只能请客舱乘务员帮助这位高位截瘫的旅客下飞机。当头等舱乘务员迟靖霖得知旅客需要乘坐摆渡到候机楼才有轮椅时，迅速取出机上轮椅将旅客推至机门口，但机上轮椅还是无法下机，这位先生颇为焦急：“那怎么办啊，我这腿完全不能走路，更别说下飞机坐摆渡车了。”“别担心,先生，我来做您的轮椅，我背您下机”说完，迟靖霖蹲下身子背起这位旅客，吃力地把老人背上了摆渡车坐下，因为老人小便失禁，在放下老人后，迟靖霖发现自己双手沾满了尿液。但是迟靖霖并没有说破此事，依旧面带微笑跟旅客道别。紧接着，那一对行动不便的日本籍旅客也由客舱经理石雁蓉和中舱乘务长蒋雨含一左一右搀扶着安全到达摆渡车大家才放心离开。

幸福东航，真情服务处处可见，乘务员对待旅客就像对待自己的家人一般，尤其是乘务员迟靖霖积极主动帮助旅客，协助地服人员将旅客背下机，发扬不怕脏，不怕累的精神，弘扬了东航云南客舱“家文化”，把旅客安全送达目的地，用点点滴滴的真情服务，为旅客增添如云南阳光般的温暖。