
2月19日晚,只有五岁的“无陪”小旅客安琪(音)原本应该在机场见到自己的妈妈,然而一场持续了近20小时的暴风雪却让乌鲁木齐机场陷入停顿状态,一边是焦急等待孩子归来的母亲,另一边却是南航CZ6307航班备降吐鲁番的现实。在被风雪围困的夜晚,CZ6307乘务组担当起妈妈的职责,悉心照顾小朋友的生活,而小安琪已经俨然一副机组成员的模样,不仅跟随机组同吃同住,还学着机组的模样自己拉着皮箱过安检、上飞机。最终,在经历了27个小时等待以后,小安琪终于回到了妈妈身边,而就在分手的那一刻,泪花在所有人眼中闪动。

托付:孩子跟着你们,我就放心了!
航班备降以后,小安琪的安置成了“难题”,一方面当时备降航班太多,吐鲁番地面保障能力有限,根本抽不出人手照顾儿童旅客;另一方面大雪封城,孩子家长也没办法及时从乌市赶来,就在所有人束手无策的时候,已为人母的乘务长孙可佳主动跟孩子妈妈进行了沟通:如果信得过,就让孩子跟着机组吧,我们吃啥,孩子就吃啥,我们住哪,孩子就跟着住哪,航班恢复以后,我们第一时间把安琪送回乌鲁木齐。电话另一头传来安琪妈妈感激的声音:孩子跟着你们,我就放心了!

有爱:最愉快的一次备降
机组里面多了个“宝”,安琪的到来让机组的备降生活充满了欢乐,大家都在关注着安琪的吃喝住行:餐食里面有没有辣椒、需不需要增加儿童菜品、羊肉不好消化等等等等。小安琪则充分施展自己的唱歌和游戏才艺,跟CZ6307机组一起,和着外面漫天飞雪,硬是把备降之夜过成了圣诞之夜。
“这应该是我度过的最愉快的一次备降,她的一举一动牵动了所有人的心,就连一向严肃寡言的刘机长也成了安琪的粉丝,不时向乘务组询问着孩子情况。我们在用心照顾安琪的同时,也收获了快乐、收获了爱”——乘务长孙可佳说。
95后乘务员薛潞潞想尽了办法,终于获得了小安琪的“青睐”,被“获准”可以在安琪的房间里睡觉。对于这份“殊荣”,薛潞潞没敢大意,她先是准备了睡前故事,又带着小安琪洗漱,害怕小孩晚上饿专门准备了点心当宵夜,最后还用枕头在床的两边垒起两道屏障防止安琪滚落到地上......直到小安琪熟熟的睡去以后,她才回到自己的床上。临睡前,她将孩子熟睡的照片发给乘务长,请乘务长将照片转发给孩子妈妈,乘务长回给她一个大大的“赞”。
分别:让我们再抱抱你
2月20日下午14时,南航CZ6307航班终于可以获准起飞,吐鲁番至乌鲁木齐的飞行时间只有不到一小时。乘务长孙可佳给孩子母亲发了短信,回头看到小安琪一个人坐在自己的位置上,特别的安静。机长也在平飞以后特意走出驾驶室,看到起飞前还生龙活虎的小安琪突然安静了下来,上前摸了摸孩子的头。
15时许,CZ6307航班平安抵达乌鲁木齐国际机场,之前常常跟安琪开玩笑的乘务员李泽林看出了小安琪的不舍,叫来机组成员与安琪告别,小安琪始终低着的头微微仰起,眼中饱含的泪花,一下击中所有人心中柔软的一面,乘务长孙可佳说:看到小安琪眼中泛起的泪花,她的眼睛也湿了——想想这么多年的付出,值了。
临别,大家争先上来拥抱安琪,大家站在客梯车上,一直目送地服人员将孩子带到摆度车上,就在车辆启动的那一刻,安琪回身看到了站在寒风中的哥哥和姐姐们,于是远远的挥着手,再次引得南航CZ6307机组又是泪花一片。(中国民航网 通讯员徐銘澤)