中国民航网 通讯员程隽 报道：2016年12月29日，济南多日的雾霾已散去，白色的雾淞挂满了枝头，有了“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”的诗情画意的景象。在济南山东航空公司天宫办公楼，东航山东分公司副总经理姚永录带领客舱部总经理张津员、副总经理任艾棣以及各分部经理等一行10人，山航集团副总裁、股份公司党委书记姜成达、客舱部总经理刘孟传、客舱部党委书记周巧燕、济南大、中队经理等领导干部，参加了东航山东分公司客舱部与山航客舱部的工作交流座谈会，此次会议得到了民航山东监管局的大力支持和现场指导。

会议由山航客舱部济南大队党支部书记高辉主持。首先，民航山东监管局监察员祝洁在会上指出，“安全”是航班生产运行的重中之重，确保客舱安全是乘务员的首要工作职责，同时讲解了民航监管局的监管职责以及2017年手册认定等相关工作安排。

会上，山航客舱部总经理刘孟传和东航山东分公司客舱部总经理张津员分别从岗位设置、队伍建设、员工管理、安全服务管控、品牌宣传和企业文化等方面分别介绍了两个客舱部的总体情况。通过两位客舱部总经理对于各自部门工作框架的介绍，增进了彼此之间的了解。

东航山东分公司副总经理姚永录对此次交流发表了讲话，对于此次交流座谈会给予了肯定，希望通过本次交流座谈会的召开，东航山东和山航客舱部能够通过同行业间的资源共享，互相取长补短，达到共同探讨、共同进步的目的，同时也表达了与山航进一步加强互通交流的意愿。

山航集团副总裁、股份公司党委书记姜成达表示，此次交流对于山东省内两大航空公司都有着开创性的意义，希望通过交流开启以后双方的交流渠道，能够定期对行业相关问题进行研讨、交流，以此实现双方客舱各项工作的双赢。

紧接着山航客舱部花蕊大队长介绍了济南大队的工作情况，拉开了工作自由交流的序幕。两个客舱部的主要领导和分部干部在鲁燕和凌燕的选拔管理模式、三新人员的管控提升、如何提升旅客满意度、航线分部和人员排班等具体工作上进行了深入的探讨和分析。最后双方共同参观了山航客舱部、AOC大厅和出港大厅。

东航山东客舱部与山航客舱部此次组织召开交流会的形式，将山东地区内的两家民航企业客舱管理人员集中在一起，面对面探讨客舱安全管理模式、交流服务提升经验，为实现持续做好客舱安全、服务、运行、效益、管理工作助力，同时也拉开了东航和山航之间相互交流、共同进步的帷幕，为齐鲁大地上的两只银燕后续的齐头并进、振翅高飞奠定了坚实的基础。