本次服务主策划、乘务长赵萍致热情洋溢的生日贺词。

《中国民航报》、中国民航网 记者朱思平 通讯员冉小伟、张婉莹 报道：日前，一封出自上海新闻晨报秦岭之手的感谢信飞到南航股份公司党委工作部案头，信中讲述其受人之托寻求特殊服务的过程，赞扬赵萍乘务组精心为一名普通旅客提供"空中生日派对"个性化服务，"此次个人的求助经历，也让我加深了对贵航的欣赏和敬意"。

原来，秦岭11月中旬接到朋友的询问电话，他们有位同事将于11月29日乘坐南航航班出差珠海，正值30岁生日，想请南航帮忙办一次难忘的空中生日派对。面对这个"非分"要求，他先尝试和南航上海分公司党群工作部联系。他得到这样的回答：乘客的需求，就是南航的责任，上海分公司将全力沟通协调好。

于是，上海、珠海两地的南航人为"空中生日派对"忙碌了起来。上海客舱部门与负责该航班配餐航食公司沟通，成功定制一个6寸的生日蛋糕，提供给当日航班。珠海这边，在11月29日CZ3752航班乘务排班确认后，请当班的乘务长赵萍落实飞机上的细节，赵萍立即致电"寿星"同事，了解服务需求。

"29日航班起飞后，整个生日派对进行的非常顺利和精彩，让'寿星'开心不已。"秦岭在信中称，自己在事后从委托人的朋友圈和微信里，知道不少细节，并被乘务组的精心和细心，深深感动。比如，为了调动客舱气氛，乘务组在起飞前，手写了不少小纸条，悄悄和"寿星"周边的乘客打好招呼，请他们配合唱生日歌。派对开始时，她们还精心编写了空中广播。为了不影响金银卡乘客，她们还提前做了大量解释工作。当两名乘务员推着蛋糕车来到"寿星"座位前时，周边旅客全都合着乘务员所唱的生日歌打着节拍，"寿星"既开心又感动，客舱气氛热烈而又温馨。正如乘务长赵萍在广播中所说："是缘分让我们这些来自五湖四海的人们，有机会相聚在万米高空，有很多美好的回忆，是素不相识的旅客所带来的。"

秦岭在信中说：结合到今年我一直关注的多条南航新闻，从蒙特利尔抛撒57吨燃油、备降救人的果断机长，到土耳其应对突发政变的冷静机长，各种暖人、感人的细节，让南方航空这个名字很有暖意。