《中国民航报》、中国民航网 记者徐业刚 报道：在一次次重大外事保障、一场场高端政务服务任务中，浙江机场贵宾保障队伍以专业高效的处置能力、细致温情的服务品质，持续擦亮空港国门服务名片。

这支仅有12名成员、含4名党员的一线保障团队，立足岗位担当、深耕服务精进，近三年累计完成重要旅客保障21587批次、130937人次，实现重大保障零失误、优质服务零投诉，累计收获各类表扬信83封，先后斩获“全国工人先锋号”等多项荣誉，以实干诠释新时代民航服务队伍的责任与风采。

重大任务面前，过硬本领是服务底气。在刚刚结束的2026年世界互联网大会乌镇峰会保障任务中，团队遇外籍嘉宾联系不上突发状况，第一时间启动应急保障机制，联动机场各保障单元开展全域排查，快速精准完成人员对接与行程衔接，稳妥高效处置突发情况，圆满完成高规格外事保障任务。此次应急处置，也是团队常态化锤炼实战能力、以极致标准护航国门礼遇的真实写照。

深耕一线服务，团队始终坚持党建引领与业务深度融合，把政治标准贯穿贵宾保障全过程。依托“红色十分钟”微学习模式，常态化开展理论研学与业务研讨，通过“学理论、研业务、解难题”的常态化机制，推动全员在思想上固本培元、在能力上精进提升。同时，深化“党小组+班组”共建模式，将党建优势转化为服务攻坚优势，让每一次贵宾保障都经得起标准检验、政治检验。

立足行业提质升级需求，团队以标准化、专业化建设为抓手，持续推进服务迭代升级。针对专机保障、警卫随行、外事接待、政务出行等不同场景的服务难点、流程堵点，常态化开展服务攻坚创优行动，不断优化完善贵宾保障标准化流程，将各类应急处置经验、重大保障实战经验固化为制度规范，形成可复制、可推广的优质服务体系。同时，搭建礼仪服务、内部培训骨干梯队，常态化开展服务礼仪、应急处置、外事规范专项培训，依托“禧悦·有礼课堂”深耕服务素养培育，全方位夯实团队专业服务能力。

在精益求精做好基础保障的同时，团队立足浙江地域文化特色，将“浙江有礼”理念融入空港服务细节，打造极具辨识度的文化服务品牌。依托二十四节气传统文化脉络，创新推出“节气品浙茶、话非遗、寻浙味”系列特色服务，累计开展主题活动60期。通过把江南韵味、浙江非遗、本土风物融入贵宾接待场景，让往来宾客在细微服务中感受浙式温情、读懂浙江文化，实现航空服务与地域文化的双向赋能，让国门服务既有专业高度，更有文化温度。

（本文图片均由浙江机场贵宾保障团队提供）

坚守方寸岗，笃行护长空。下一步，浙江机场贵宾保障团队将持续以党建为引领，坚守匠心服务初心、精进专业保障能力，持续优化服务标准、丰富服务内涵、厚植文化底蕴，以更优质、更高效、更温情的国门礼宾服务，展现浙江空港良好形象，为民航服务高质量发展持续贡献基层力量。（编辑：李佳洹 校对：李季威 审核：韩磊）