中国民航网 通讯员罗普州、陈晨 报道：重阳佳节将至，为弘扬敬老爱老传统美德，巴彦淖尔机场立足旅客出行需求，依托岗位服务赋权机制，把敬老便民服务融入旅客保障各环节，做实做细老年旅客出行服务工作。

针对部分老年旅客存在乘机流程不熟悉、行动不便、视听能力偏弱、行李整理不便等情况，机场各一线岗位强化靠前服务意识，推动服务模式从“旅客找服务”向“服务找旅客”转变。现场工作人员主动识别独自出行、行动不便、首次乘机的老年旅客，依规提供优先过检等便民服务，耐心做好流程讲解，协助整理随身行李，细致指引候机路线。在安检过检环节，工作人员严格执行安检规范，在规章框架内优化检查方式，坚守安全底线，传递人文温度。

安检人员搀扶老年旅客走下检查台（巴彦淖尔机场供图）

各面客部门借助班前班后会，组织一线员工复盘特殊旅客服务案例，交流老年旅客沟通服务技巧，引导员工主动靠前帮扶，摒弃被动等待求助的工作思维。现场管理人员加强动态巡查督导，聚焦服务品质提升，对现场服务行为及时提示规范，推动敬老服务各项举措落到实处。

岁岁重阳，重在日常。巴彦淖尔机场不将敬老服务局限于节日节点，持续完善特殊旅客全链条服务，以严谨规范的运行保障、细致暖心的真情服务，不断提升老年旅客出行获得感，擦亮民航文明服务窗口形象。（编辑：李季威 校对：李海燕 审核：程凌）