《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员林若瑜 报道:截至12月14日,厦门机场年出入境旅客流量首次突破400万人次,同比增长12%,创下历史新高。这份亮眼成绩单的背后,是厦门机场航线网络的持续加密与人文服务的暖心升级。
今年以来,厦门机场持续拓展国际航线,不断扩容“空中朋友圈”,先后开通至东帝汶、英国东米德兰、菲律宾克拉克等多条国际客货运航线,并加密至马来西亚吉隆坡、新加坡、日本东京等热门目的地的航线班次。目前,厦门机场共开通国际客货运航线43条,通达24个国家和地区,其中客运航线27条,每周往返航班量约520架次。值得一提的是,今年厦门机场国际中转旅客量也超过140万人次,同比增长16%。机场航线网络的覆盖广度、航班密度与中转效率显著提升。
在航线扩容的同时,厦门机场从流程优化、交通联动、文化浸润、配套完善四大维度发力,深耕服务细节,优化旅客出入境服务体验。今年年初,厦门机场出境托运及随身行李无感通关正式启用。出境行李安检流程由过去的“先海关、后值机、再安检”转变为“一次过检”,出境旅客从进入国际出发大厅到办理值机手续的时长由2分钟缩短至15秒,高峰时段由20分钟缩短至3分钟,办理效率实现质的飞跃。通过联动口岸单位,厦门机场还构建起“海陆空铁”一体化综合交通联运网络,在市内城市候机厅开通国际航班业务,提供国际及地区航班联程通关服务。不同交通方式之间的换乘时间由90分钟缩短至60分钟以内,换乘效率提升超30%。
机场还注重营造人文氛围,致力于让文化成为中外交流的纽带——在国际候机区举办“闽南韵 庆双节”等主题活动,在国际待检区开展“水火不容”安检知识科普专项行动,融入非遗文化与国潮IP,将航站楼变为流动的文化艺术空间。出入境服务配套方面,机场打造了福建省首个“境外来宾一站式综合服务中心”,为旅客提供货币兑换、旅游咨询、电话卡办理等便民服务,累计服务旅客超5.5万人次。24小时免费休息区、淋浴间等便民设施持续优化,确保旅客出行刚需到品质需求“全覆盖”。
厦门机场表示,未来将继续深耕航线网络建设,迭代升级服务品质,以更优的体验、更全的配套、更暖的关怀,践行“联动世界 人文同行”服务理念,打造更高水平的国际航空枢纽。(编辑:陈虹莹 校对:许浩存 审核:程凌)