中国民航网 通讯员闻乃萱、余扬 报道：近日，长春机场安检收到一面印有“高风亮节，拾金不昧，服务至上，情暖人心”的锦旗。简练的16字浓缩了对安检员高尚个人品质的诚挚感谢和对长春机场安检专业热情服务的肯定。
6月28日，安检员刘洋在勤务间隙意外发现3号安检通道物品整理台前的地上有一部手机。刘洋快步上前拾起，大声询问是否有旅客遗失手机。在反复询问仍无人应答后，立即上报当日值班分队长，申请调取通道监控录像。当时正值高峰期，物品整理台前满是收拾行李的旅客，定位一部小小的手机从哪里掉落犹如大海捞针。但功夫不负有心人，在确定大致时间段后，刘洋将监控录像一帧帧反复播放，终于锁定了失主王先生。在确认乘机信息后，刘洋不敢耽搁，立即向登机口跑去，找到了正在举目四望的王先生。在核验手机密码后，刘洋将手机完璧归赵。王先生激动地表示，这部手机刚刚花费一万余元购买，并且存有重要内容，感谢刘洋的热心相助。
（长春机场供图）
返回长春后，深受感动的王先生将锦旗送至安检现场，并对刘洋的认真负责表示感谢。
一部不慎遗失的手机，一次及时雨般的热心相助，长春机场安检用真心、热心、细心诠释“人民航空为人民”的服务宗旨，用负责、专业、高效践行“首问/首见/首助”的服务理念。在未来的工作中，长春机场安检将继续急旅客之所急，忧旅客之所忧，以实际行动为广大旅客纾困解难，提供将心比心、全心全意、至善至美的“首善”服务。（编辑：李佳洹 校对：贾昊天 审核：韩磊）
返回首页
