中国民航网 通讯员何治华、姜舒杰 报道：近日，巴彦淖尔机场地服合约商收到旅客李女士亲自送到机场的一面致谢锦旗，锦旗上印有“尽职尽责 贴心服务 热心帮助 温暖人心”16个字，以表达对机场公司翔达旅服人员真情服务的赞扬和感谢。

据了解，李女士在4月24日从巴彦淖尔机场乘坐航班出发时，因家人使用护照购买了国际联程航班，而乘机时无法提供购票时证件，办理乘机手续遇到了困难。在老人焦急万分的情况下，翔达分公司旅服值班经理姜舒杰详细了解老人出行的航班信息，积极联系航司客服，咨询客票信息更改流程，帮助老人使用身份证顺利出行，避免旅客因国际航班不能成行带来的经济损失，得到了旅客的诚挚感谢。

锦旗不仅是一种认可，也是旅客对机场服务工作寄予了太多的期望。巴彦淖尔机场将继续秉承“以人为本”的服务理念，以旅客的需求为出发点，不断提升服务质量，用实际行动践行“真情服务”理念。(编辑：李海燕  校对：金杰妮  审核：韩磊)