李红星,是首都机场安保公司(以下简称:安保公司)东区安检部二科的科长。过去,他用青春和热血守卫着国泰民安,如今,他用奉献和汗水护卫着国门安宁。从一名军人到国门安检人,从一名安检员到优秀管理人员,他的身份不停转变,但始终不变的是那颗对党忠诚、不懈奋斗的初心。
下好安全管理“先手棋” 在常抓不懈上出真招
“工作中虽然存在很多困难,但从穿上安检制服的那一天起,我就告诉自己,无论将来走到哪里,都不能忘记自己的初心使命。”作为一名基层管理人员,他老把这句话挂在嘴旁。在日常工作中,他勤恳踏实、尽职尽责,坚持每天提前 10分钟到岗,制定工作计划,用实际行动发挥党员先锋模范带头作用。不管是作为基层管理者,还是支部负责人,他都不忘努力提高自身素质,不断提升工作能力。
安全是民航发展的根基,容不得丝毫动摇。李红星高度重视质量控制与安全管理工作,他通过定期对各模块工作进行总结与分析,用数据指导工作,提升监察效能。同时,他带领员工认真排查在人员、设施、制度等环节存在的安全隐患,在及时发现并指出问题的基础上,注重归纳总结,将工作重点放在风险管控方面,对于日常发现的问题及时进行分类汇总,梳理共性问题,并结合自身心得提出多项合理化建议,进一步强化隐患风险双重预防机制。
谱好美好出行“协奏曲” 在服务人民上见实效
前段时间,安保公司收到了一封感谢信。信中写道:贵单位值班人员李红星,孟祥琦等人进行主动帮扶,协助快速过检,体现出了贵单位人员高度负责的工作态度和热心周到的服务品质。在此,谨以此信向贵单位同仁给予的帮助,表示感谢。据了解,李红星所带领的科室,平均每月都会收获多起感谢信、锦旗和表扬电话,在旅客一次次肯定的背后,不仅仅是对安检员的认可,更是对全体国门安检人兢兢业业、热情服务精神的赞许。
“在安检现场,旅客遇到的问题,就是我们安检员面前的考题。一定要急旅客所急,想旅客所想。”多年来,李红星始终坚持以旅客需求为导向,以旅客体验为标尺,全力提升员工服务技能。一方面,他积极梳理了各岗位服务标准、服务流程,并建立起人才培养、形象提质、服务竞赛等多项工作制度。另一方面,他不断深化“爱心传递贴”“安检优排卡”等硬核服务举措的应用范围,着力在“便民”上做“加法”,以直抵人心的服务彰显新时代国门担当,使得安检服务质量向主动式、创新式转变,有效提升了安检服务品质。
激活理论学习“动力源 ”在学深悟透上下功夫
“我志愿加入中国共产党,拥护党的纲领,遵守党的章程,履行党员义务……”从面向党旗举起右手庄严宣誓的那一刻起,李红星就时刻牢记党的宗旨,时刻以共产党员标准严格要求自己。在工作中,他总是带头学习理论知识。在学习过程中,大家不难发现,他学习时非常认真,经常看到他做读书笔记,撰写心得体会,把自己的收获记在笔记本上,有时为了寻找一个好的解决办法,他要查阅大量资料,反复对比,从中选择一个最佳方案,为其他党员干部树立了榜样。
思想是行动的先导,理论是实践的指南。为提高员工业务水平,一方面,李红星通过总结方法,制定契合实际的分级学习清单。他认真分析员工的结构特征,根据不同层级人员能力素质要求和实际岗位需要制定了由基层班组到普通党员,再到党员管理人员的分层、分级党建应知应会学习清单,形成了由浅入深、由简入繁的理论学习新模式。
多年来,李红星一直坚守在一线,坚守在国门,安检工作早已融入他的生命血液。职业使然,他铸就一身铮铮铁骨,但铁汉柔情,他把深沉的爱意留给了旅客。回顾三十载的安检工作,他与所有安保人一起,用责任与使命撑起空防安全大旗,以实际行动为首都机场安全运行贡献着力量。(中国民航网 通讯员王寒、王俊锟)(编辑:金杰妮 校对:王亚玲 审核:程凌)