中国民航网 通讯员廖玉琳、陈发栋 报道：近日，北京迎来2024年首场降雪，为充分做好降雪安全运行保障，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）闻令而动、积极谋划、协调联动，高效合作，做好春运期间首场降雪的旅客服务、安全保障工作，全力保障春运后半程航班运行平稳有序，服务人民群众平安便捷温馨出行。

为保证特殊天气、春运返程高峰安全保障正常运行，安保公司未“雪”绸缪、精准发力，第一时间召开特殊天气航班运行保障会议，加强和机场友邻单位协同联动，高效配合，细化勤务保障流程，对降雪期间的人员备勤、勤务效率、设备设施、应急保障等方面进行针对性部署，确保寒潮天气来临时能够有效应对。

为了提高员工在大风、雨雪等特殊天气下的应急水平能力，安保公司对应急预案进行了再梳理、再细化、再完善，常态化开展了预案演练专项演练活动，提高员工对应急预案的熟悉程度和执行能力，确保在大风、雨雪特殊天气情况下能够迅速、有效地应对各种突发状况，保障机场运行的安全和顺畅。

为深入践行“兴安检 心服务”理念，安保公司通过录像回查、岗位巡视、现场问答相结合的方法，精准调研特殊天气保障服务中的痛点和难点，仔细研究服务流程中的每一个细节，发现问题并及时解决，进一步优化服务流程，提高服务水平。为了进一步规范服务行为，安保公司以班组为单位，组织开展了晚到旅客、急客、特殊旅客服务保障培训，内容涵盖了文明用语、服务手势、岗位岗姿、协助指引等方面，让员工更加专业、规范地将服务工作做实做细。

安保公司将时刻绷紧安全弦，紧盯安全工作每一环节，坚决做到措施到位、保障到位，为春运出行旅客保驾护航。（编辑 ：孙文瑾 校对：李季威 审核：程凌）