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首都机场安保公司:浴“雪”奋战 全力护航春运“后半程”
来源:中国民航网2024-02-27 19:15:00

中国民航网 通讯员廖玉琳、陈发栋 报道:近日,北京迎来2024年首场降雪,为充分做好降雪安全运行保障,首都机场安保公司(以下简称:安保公司)闻令而动、积极谋划、协调联动,高效合作,做好春运期间首场降雪的旅客服务、安全保障工作,全力保障春运后半程航班运行平稳有序,服务人民群众平安便捷温馨出行。

为保证特殊天气、春运返程高峰安全保障正常运行,安保公司未“雪”绸缪、精准发力,第一时间召开特殊天气航班运行保障会议,加强和机场友邻单位协同联动,高效配合,细化勤务保障流程,对降雪期间的人员备勤、勤务效率、设备设施、应急保障等方面进行针对性部署,确保寒潮天气来临时能够有效应对。

为了提高员工在大风、雨雪等特殊天气下的应急水平能力,安保公司对应急预案进行了再梳理、再细化、再完善,常态化开展了预案演练专项演练活动,提高员工对应急预案的熟悉程度和执行能力,确保在大风、雨雪特殊天气情况下能够迅速、有效地应对各种突发状况,保障机场运行的安全和顺畅。

为深入践行“兴安检 心服务”理念,安保公司通过录像回查、岗位巡视、现场问答相结合的方法,精准调研特殊天气保障服务中的痛点和难点,仔细研究服务流程中的每一个细节,发现问题并及时解决,进一步优化服务流程,提高服务水平。为了进一步规范服务行为,安保公司以班组为单位,组织开展了晚到旅客、急客、特殊旅客服务保障培训,内容涵盖了文明用语、服务手势、岗位岗姿、协助指引等方面,让员工更加专业、规范地将服务工作做实做细。

安保公司将时刻绷紧安全弦,紧盯安全工作每一环节,坚决做到措施到位、保障到位,为春运出行旅客保驾护航。(编辑 :孙文瑾 校对:李季威 审核:程凌

责任编辑:sunwenjin 000
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