中国民航网 通讯员陈晨 报道:近日,巴彦淖尔机场以旅客需求为服务第一导向,从细节入手,提高旅客满意程度,优化服务质量,为旅客出行提供方便,助力老年旅客“轻出行”。
巴彦淖尔机场安检护卫部为老年旅客出行提供便利通道,通过对线上文件学习和线下实践学习相结合,对不安全事件和典型案例的学习进行研讨,提出有效措施,从实处解决老年人的出行困难,践行热情服务的意识;微笑服务的意识,建立了工作人员帮扶机制,针对老年旅客主动帮助其填写信息,询问是否需要轮椅服务,让老年旅客体验到个性化的贴心服务,主动帮助老年旅客拿重物;主动询问老年人需要解决的问题,助力老年旅客“轻出行”。
下一步,巴彦淖尔机场将继续弘扬敬老爱老的中华传统美德,切实解决老年旅客的乘机困难,确保旅客平安、放心出行。(编辑:张彤 校对:孙文瑾 审核:韩磊)