中国民航网 通讯员赵素 报道：为提高专业化水平，提升服务品质，改善经营管理模式，经前期工作准备，呼伦贝尔机场于近日顺利完成与北京中联机场地面服务有限公司的值机业务交接工作。

谋划早、部署实、行动快

合约商北京中联地面服务有限公司进驻呼伦贝尔机场后，呼伦贝尔机场第一时间组织召开沟通会议，主要由地面服务部对值机业务交接前的各项准备工作进行布置。一是提前进行对接，针对新服务合同签订前各项准备工作进行提前安排，对新外包服务商的人员资质、设备标准、培训考核等重点项目提出具体要求。二是制定任务清单，认真梳理外包业务交接工作的重点环节，细化制定工作任务清单，明确工作标准、责任人及完成时间节点，实施“挂图作战”，严格按时推进。三是组织模拟运行，针对外包业务“区域广，任务重”的特点，地面服务部结工作实际，分阶段进场模拟运行，熟悉作业环境和工作流程，确保队伍顶得上去，业务做得下来。

高标准、严要求、促管理

呼伦贝尔机场坚持高标准严要求，严把外包服务准入关，进一步促进外包业务管理提升。一是始终坚持“业务外包、责任不外包”的原则，加强合约管理，建立健全合约商监管机制，严格按照“岗位设置、设备配备、工作职责”三大标准，确保人员资质、服务质量等符合标准，同时，深入外包单位内部管理，保证外包人员福利满足相关规定要求。二是做好交接安排，组织主要业务部门和合约商对接，进一步梳理工作流程，实施全部业务点对点交接，现场双方签字确认，确保要求准确、责任明晰，做到思想不乱、工作不断、队伍不散。三是强化业务培训，组织新进外包服务商进行全员、全方位准入培训，内容涵盖包含各类应急预案、安全基础知识、防疫工作措施、服务意识与礼仪等内容，同时在考核合格后方允许上岗。

抓安全、保品质、稳交接

3月8日从保障第一个班航班起，呼伦贝尔机场值机岗位人员正式与北京中联地面服务有限公司的同事们进行交接。当天，机场公司副总经理，地面服务部负责人、机场公司一号值班领导以及相关部门主要负责人深入一线检查督导，确保交接不乱。一是在做好合约商准入工作的同时，认真对原岗位分流员工的思想稳定工作进行了排查，确保交接期间的人员队伍稳定。二是加强现场管控，按照交接分工、交接流程，全面加强现场监管，多种措施确保运行工作不受影响，实现无缝衔接。三是根据部分重点岗位的管理需要，要求合约商北京中联地服采取灵活方法，利用部分骨干力量，以老带新，确保外包服务质量。   

下一步，呼伦贝尔机场公司将抓住业务外包快速发展机遇，顽强拼搏，开拓创新，继续在外包管理的细节上下功夫，以精细化管理为理念，从转变观念、创新工作方法入手，进一步加强管控模式创新，促进外包管理水平提高，以扎实细致的举措提升服务品质，助推机场公司高质量发展。