中国民航网 通讯员孙呈、孟丛蝶报道：为弘扬中国传统文化，厚植“楚天情”品牌内涵，6月3日端午节当天，武汉天河机场以“‘粽香端午·情满旅途’暨首乘旅客服务产品发布”为主题，在航站楼开展端午节主题活动，让旅客感受到家一般的温暖，受到广大旅客好评。

为烘托节日氛围，武汉天河机场在T3楼内专门设置了活动区域，精心布置活动场景，航站区管理部工作人员为旅客准备了粽子、五彩绳、香包等，并特意为首乘旅客精心准备了服务文创纪念品。

“端午节是为了纪念谁？”“屈原的故乡在哪里？”随着主持人与现场观众的互动问答，将此次活动引入高潮，参与互动并答对问题的旅客，每人获赠一份精美文创纪念品。很多旅客对收到的礼物表示惊喜和感动，更有旅客表示，“这份小小的礼物让我的旅途充满快乐，武汉机场的真情服务使我们感到很温馨。”

2022年，武汉天河机场围绕“民航服务规划实施年”主题活动总体要求，在确保安全的前提下，不断优化服务流程，打造了“首乘无忧·情缘荆楚”服务产品，并在此次端午主题活动中面向社会正式发布。产品旨在为首次乘机的旅客提供全流程分段式的电话预约、值机托运、安检便民、登机优先、航延专属等温馨服务，让首乘旅客出行更便捷、更舒适、更愉悦。

6月3日起，武汉天河机场“首乘无忧﹒情缘荆楚”服务产品正式“上线”，旅客可拨打027-96577（转0）进行首乘服务预约。为帮助首次乘机旅客顺畅出行，武汉天河机场在T3问询柜台增设了首乘旅客服务岗，为首乘旅客提供航班查询、乘机咨询等服务和发放“首乘服务”标识贴。旅客凭专属爱心贴享受全程分段式引导、优先选定心仪座位、安检爱心服务通道等服务，在登机口将视情况安排首乘旅客优先登机。

活动中，湖北省五一劳动奖章、全国民航技术能手、全国民航五一巾帼标兵获得者，武汉机场安全检查站“小萌工作室”带头人屈晓萌分享了创新服务内容和真情服务举措。东航武汉公司地服部工作人员上台介绍了东航公司首乘旅客特色服务项目。

活动现场，工作人员还邀请旅客DIY艾草香包，商旅公司问询员穿着特色汉服，在值机区、安检区等区域为旅客送去了手工缝制的艾草香包，亲手为老年和儿童旅客系上象征吉祥的五彩绳，祝福旅客旅途平安。