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泉州晋江国际机场地服员陈逸凡:于平凡中绽放青春光芒
来源:中国民航网2021-11-05 17:36:00

“作为一名保障人员,参加一线抗‘疫’是我分内的职责!”陈逸凡,泉州晋江国际机场运输服务部一名普通员工,一位年仅22岁的“腼腆男生”,提到自己为什么报名参加中高风险地区所在城市的入泉航班机坪保障专班时,总是轻描淡写地说这位进场仅短短一年时间的“职场新兵”,以青年人特有的朝气勇毅前行,用实际行动收获了广泛的好评和赞誉!

能量满满的防疫人,奋战在“疫”线

2021年8月,为进一步强化疫情防控工作,按照民航局“四指定”“四固定”“两集中”要求,机场建设启用新旅客分流中心,组建中高风险地区所在城市的入泉航班机坪保障专班。当接到成立专班的消息后,陈逸凡毫不犹豫,第一时间递交了请战书。

机上查验核酸阴性证明

夏季机坪高温直逼60摄氏度,在这样的温度下,被防护服、口罩等包裹着的保障人员,汗如雨下。加入专班保障的第三天,陈逸凡负责旅客引导,他需要在舱门口逐一检查旅客的入泉承诺书和核酸证明。此时天空突然下起雨来,机坪上没有任何遮挡,雨天让本就不透气的防护服更加闷热潮湿,陈逸凡坚守岗位,依旧面带微笑,耐心细致地向旅客做好解释,核查相关信息。三架中高风险地区所在城市的入泉航班相继抵港,他穿梭忙碌在飞机和转运车之间,268名旅客,他一丝不苟、过细核查,确保不出现错漏。一天的航班保障结束后,在机坪站了一天的陈逸凡顾不上歇一歇,又马不停蹄地赶到分流中心,向保障专班带队负责人反馈保障情况,提出“机下分流”的可行性方案,优化完善了分流中心的保障流程,进一步加速旅客排查速度。连日的高温曝晒,陈逸凡热出了一身疹子,脖子晒得脱了皮,但他没有喊一声辛苦、一声累,仍然全身心投入到保障工作中。常有老年旅客因为不熟悉智能手机操作,调取相关证明相对迟缓,陈逸凡总是不厌其烦耐心帮助,以实际行动践行着机场“‘泉’心为您 ‘晋’情飞”的服务理念!

连日高温爆晒脱皮

27天连轴保障、没有回一趟家,陈逸凡说:“这是一段难忘的回忆,疫情当前,只要能让旅客多一分便捷和安全,我们都要用十分的努力去保障!”

耐心满满的机场人,服务在一线

帮助旅客调取相关证明

真情源于细节,服务贵在周到。陈逸凡从入职之初就将“真情服务”理念铭记于心,坚持用心、用爱、用暖为旅客解难题、办实事。每年暑期,都会迎来无陪儿童出行高峰。受疫情影响,今年暑运尤为特殊,面对复杂严峻的疫情防控形势,需要核查的信息资料较多,无陪儿童时常“一问三不知”,陈逸凡总是耐心、细心地引导和处理,把无陪儿童的物品规整好并拍照发给接应的工作人员,以防丢失,即使要花费比服务其他旅客更多的时间,他也不曾为服务标准打一丝的折扣。一天晚上10点多,一名旅客向陈逸凡求助,其因赶航班,在匆忙中不慎丢失手机,当时的手机处于关机状态,也不知是在哪个环节弄丢的。了解到情况后,陈逸凡立即联系部门同事帮助寻找,同时协调相关部门调取监控,几经周折和努力后,终于帮旅客找到了手机。该旅客十分感动,对陈逸凡竖起了大拇指:“谢谢您,多亏您的帮助!

爱心满满的年轻人,奉献在“义”线

年轻的陈逸凡总是习惯站在他人的角度考虑问题。大学期间,他每年都参加志愿献血活动,到图书馆当义工帮忙整理书架、更换新书,到美术馆和展览馆帮忙维持秩序、引导游客,参加上海马拉松赛志愿者服务等。离开校园后,在休息日或假期,他最喜欢的还是报名参加志愿服务活动,部门成立疫情防控志愿服务队,他第一个报名;社区交通志愿服务活动,他主动参加;2021年机场无偿献血报名刚启动,他已赫然“榜上有名”……。“‘只有观世界,才有世界观’,参加志愿服务活动既能帮助到有需要的人,同时充实了我的生活,让我学到很多新技能,还增进了与他人的沟通交流。”每次提到志愿服务活动,他总是提到活动给他带来的收获,只字未提遇到的难处、累点,他用自己小小的能量让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神在新时代“后浪”们身上熠熠发光!

只管耕耘、不问收获,在平凡的岗位上绽放青春的光芒!这就是陈逸凡,那个忙碌穿梭在服务保障现场,带着羞涩笑容的阳光男孩!(泉州晋江国际机场供图供稿

责任编辑:wangyaling 000
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