在昆明长水机场宽敞明亮、人潮涌动的安检待检区,青年安检员罗毅的身影格外引人注目。待检区多为男性安检员,但她如同一朵绽放在钢铁森林里的铿锵玫瑰,成为了一道亮丽且独特的风景线。这个五四青年节,她用别样的方式诠释着新时代青年精神——当同龄人在朋友圈晒出旅行美照时,她在岗位上,用奉献勾勒平安的弧度;当"躺平""佛系"成为网络热词时,她用日均2万步的坚守丈量责任的高度。
暖心的安检卫士
2019年与民航安检结缘的罗毅,用四年时光完成从学生到安检卫士的华丽转身。那时,她踏入民航安检专业的大门,开启了逐梦之旅。四年的专业学习,让她深刻理解了安检工作对于民航安全的重要意义。2023年,一次难得的实习机会,让她走进昆明长水机场,正式踏上安检岗位。在实习过程中,她认真观察每一个工作细节,虚心向同事请教,从最初面对安检流程时的手忙脚乱,到后来能够从容、高效地完成各项任务,她在实践中不断成长,也愈发坚定了自己从事安检工作的决心。
2024年7月,罗毅顺利毕业。当身边的同学纷纷选择其他工作时,她的心中始终装着机场安检岗位。10月,她再次回到昆明长水机场安检现场,找到支队领导,表达了自己想要加入安检队伍的强烈愿望。尽管当时没有招聘计划,但她没有丝毫退缩,留下联系方式,静静等待机会。功夫不负有心人,11月罗毅等到招聘信息,她毫不犹豫抓住机会,通过考试成为了一名昆明机场安检员。
从2024年11月入职到2025年5月,罗毅收获的不仅是179起旅客表扬,更在旅客心中种下了温暖的种子。在小红书等网络平台上,众多旅客自发分享着与她相遇的温暖瞬间,这些线上线下的赞扬,是她用心服务的生动诠释。
在机场的表扬与肯定留言记录里,罗毅的名字频繁出现。2月25日,一名旅客留下这样的评价:“在机场安检的时候多亏了罗毅的帮忙,服务态度非常非常热情,顺利赶上航班,请一定要帮我反馈到位,谢谢!”3月17日,又一名旅客称赞:“罗毅服务热情,主动帮我提行李,微笑服务。” 这些来自不同航班旅客的真实留言,见证着罗毅在岗位上的热忱与担当。小红书上,一篇题为“请好好表扬罗毅同志”的帖子收获了众多关注。旅客在帖子中激动地写道:“罗毅小姐姐遇事沉着冷静,对于突发事情快速行动,并给出多种方案,让我看到了新一代安检人的专业素养,深刻感受到了长水机场的人文关怀!” 评论区里,也满是其他旅客对罗毅的认可,有人分享自己被罗毅帮忙提行李的经历,大家纷纷为她点赞。
用真情坚守岗位
春运,是机场最忙碌的时刻,也是无数家庭团圆的重要时刻。在拥挤的待检区,一对母子的身影引起了罗毅的注意。母亲背着沉重的行李,胸前抱着年幼的孩子,首次乘机的她,显得十分焦急和无助。罗毅快步上前,轻声安抚道:“别着急,我来帮您。”她引导母子俩走优先通道,耐心地帮助他们整理行李,细致地讲解安检注意事项。安检结束后,考虑到他们行动不便,罗毅又主动送他们前往登机口,一路叮嘱路上的注意事项。当看到母子俩顺利登机,脸上露出安心的笑容时,罗毅觉得所有的付出都是值得的。她知道,自己的一点点帮助,或许就能让一个家庭的团圆之路更加顺畅。
五一假期,机场同样是人来人往。罗毅遇到一对着急赶飞机的母子,他们的登机口又在卫星厅,且登机时间比较着急。罗毅立即行动起来,协助他们快速通过优先通道安检。随后,她一路小跑,带着母子俩赶到捷运列车乘车点,并反复确认他们知道如何前往登机口。对于一些因工作原因无法亲自送往登机口的旅客,罗毅都会按照安检站急客“红黄蓝”分级保障机制,将旅客妥善安置到合适的位置,并留下自己的联系方式,告诉旅客:“有任何问题随时给我打电话。”她用实际行动诠释着“急旅客之所急,想旅客之所想”。
还有一次,一位拄着拐杖的旅客在安检队伍中默默排队,不愿主动寻求帮助。罗毅凭借着敏锐的观察力,发现了他的特殊情况。她主动上前询问,在征得旅客同意后,小心翼翼地引导他通过特殊通道,顺利完成安检。整个过程中,罗毅始终尊重旅客的意愿,既给予了必要的帮助,又保护了旅客的尊严。
此外,罗毅还在专业领域不断突破自我。在今年昆明机场开展的急客岗位大练兵中,她凭借扎实的业务功底和出色的应变能力脱颖而出,以优异成绩展现了精湛的业务技能,赢得了同事和领导的一致认可。在服务旅客过程中,她也时刻保持警惕,敏锐察觉到一名旅客神色异常。经耐心询问得知,该旅客险些被非机场工作人员诱导购买高价商旅卡。罗毅立即协助旅客核实情况,凭借丰富的经验和严谨的态度,成功帮旅客挽回经济损失。这样暖心又充满智慧的帮扶故事,在罗毅的工作日常中还有许多,每一件都彰显着她对岗位的坚守与对旅客的真情。
汗水成就平安画卷
工作之余,罗毅热爱旅行。在旅途中,她也总是保持着一颗乐于助人的心。面对当下社会中人们对于助人可能产生纠纷的担忧,罗毅说:“每个人都可能遇到困难,能帮一把是一把。我会在保护好自己的前提下,尽力去帮助别人。那种帮助他人带来的快乐和满足,是任何东西都无法替代的。”
罗毅深知,自己只是民航安检队伍中的普通一员,就像大海中的一滴水,夜空中的一颗星。但正如《安检之光》所唱:“我们是长水安检的光,初心如磐意志如钢,挺膺担当不负期望,安全之路为你护航”,她用每一次耐心引导、每一回贴心帮助,将自己化作照亮旅客旅程的微光。
在安检待检区的方寸之地,罗毅用汗水书写的不仅是个人的职业篇章,更是与无数安检员共同编织的平安画卷,让每一趟航班都满载安心启程。
“安检之光永远明亮,照亮那通往蓝天的方向。”这是罗毅的信仰,也是她坚守的承诺。未来,她将继续与长水安检的伙伴们并肩同行,以不变的初心为笔,以炽热的担当为墨,让安检之光穿透人潮,温暖每一位旅客的旅途,在守护民航安全的道路上,勾勒出永不褪色的温暖图景。暮色中的长水机场,万千起降的银鹰掠过天际,照亮了这个年轻安检员胸前的团徽,也映照着新时代中国青年挺膺担当的群像——他们正在各自的"平凡赛道"上,用奋斗与创新续写着百年未变的青春誓言。(《中国民航报》、中国民航网 记者何丹 通讯员沈怡辰、郭子歆)(编辑:王亚玲 校对:金杰妮 审核:韩磊)