《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员林若瑜 报道:5月4日至5日,正值苏迪曼杯世界羽毛球混合团体锦标赛在厦门火热举办之际,厦门高崎国际机场创新推出“航空+体育赛事”一体化服务,在运动员下榻酒店设立前置值机服务柜台,为运动员、裁判员及观赛旅客等提供前置值机、行李直挂、航班查询等特色服务,创造“赛完就办、轻装离厦”的便捷体验。

(厦门机场供图)
赛事与出行无缝衔接,酒店值机破解返程痛点。在酒店大堂专属服务区,印度尼西亚羽毛球队的运动员们正在轻松办理值机手续。托运行李通过“绿色通道”优先装机,全程无需二次开包安检。“完成托运后可以自由安排时间,这让我们赛后返程更加从容。”一名刚结束比赛的运动员说。据悉,该服务覆盖国航、东航等27家航空公司,旅客最早可提前48小时办理值机手续。
数据显示,截至目前,厦门市6家航空类酒店(厦门佰翔花园酒店、佰翔琨烁酒店、佰翔五通酒店、佰翔软件园酒店、厦航金雁酒店、厦航Hotel1987酒店)已累计为超千组来厦旅客办理该项业务,包括运动员团队、观赛粉丝及“五一”游客群体,全程专人办理,实现保障“零差错”。来自长沙的游客王女士带家人体验后赞叹:“原本担心假期返程排队耽误时间,没想到在酒店就能托运行李,还能腾出手给孩子买厦门特产!”上海球迷团更是将助威旗帜、签名球拍等纪念品直接打包托运,实现“空手返程”。除高效值机外,厦门机场在服务细节上注入本土文化元素,如在酒店值机等候区提供闽南特色茶歇等,用温情服务诠释“厦门温度”。
探索“场景化服务”新范式,以创新绘就“厦门样本”。作为中国东南沿海重要航空枢纽,厦门机场始终以“打造全球服务体验最佳机场”为愿景。未来,机场将持续拓展“前置服务”生态圈——从大型赛事会展到文旅节庆活动,从定制化值机到全流程无感通关,让每一位旅客落地即可体验“来去厦门·心动一厦”的高效与温情。(编辑:王亚玲 校对:金杰妮 审核:韩磊)