随着科技在民航领域普遍应用，电子值机、电子登机牌、人脸识别自助验证闸机等科学技术创新给广大旅客乘机出行带来诸多便利，但与之相伴的是老年旅客在新技术应用方面的困难。为扎实推进党史学习教育走深走实，践行“人民航空为人民”的初心宗旨，按照民航局工作要求，乌鲁木齐国际机场分公司各保障部门联手各大航空公司，积极开展各种“适老化”精细服务举措。临近中华民族传统节日重阳节，为保障好“十一”国庆节假期期间老年旅客的顺利出行，乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站再次创新工作方法，推出服务老年旅客乘机出行的新举措，助力老年旅客跨越航空出行的“数字鸿沟”，享受科技进步和社会发展的成果，进一步提升获得感、幸福感、安全感。

党员亮身份，党旗添光彩

乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站党委结合党史学习教育工作要求，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，在乌鲁木齐国际机场T2候机楼出港大厅设立“党员志愿服务岗”，佩戴上红色绶带的党员，从当日首架航班起飞前2小时至最后一架航班结束，轮流值守在T2候机楼出港大厅，负责引导待检区老年旅客至人工验证台、协助老年旅客申请动态行程码、帮助无子女陪伴的老年旅客提、拿行李，并引导至专用爱心通道。据统计，党员志愿服务日均帮助老年旅客60余人次，其中引导老年旅客快速过检18次、帮助提拿行李30次、为老年旅客解释规定12次；为旅客发放“复检卡”、“晚到卡”共计11200张，其中惠及老年旅客1300余张。目前，乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站“我为群众办实事”党员志愿服务岗已成为乌鲁木齐国际机场的一道靓丽的风景线，这道风景线因助力老年旅客顺利乘机而俞显光彩。

宣传精细化，莫带违禁品

据中国民航网统计，我国现有随迁老人1800万，43%专程前来照顾晚辈，而在老年人乘机出行的数据中显示，有超过50%的老人坐飞机出行时无子女陪伴，且不清楚乘坐飞机的相关事项。为此，乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站针对老年旅客经常性携带的物品进行总结归纳，梳理出老年旅客乘机出行中需要注意的事项并展开多渠道宣传报道，本年度在各大网络媒体发布老年旅客乘机须知、乘机温馨提示30余篇，相关宣传报道员工转发率高达98%，从服务好身边的老年人做起，形成尊老敬老的良好社会风气。

开爱心通道，展敬老传统

在乌鲁木齐国际机场各个候机楼，均设有供老年旅客专用的爱心通道，老年旅客通过验证后，便会由闸机后端的工作人员指引至爱心通道。在爱心通道内设有党员示范岗，示范岗的党员会协助老年旅客办理安检相关手续，确保老年旅客方便快捷过检。在行李托运环节，安全检查总站为老年旅客提供了“便民手提袋”，用于帮助老年旅客分装如充电宝、备用电池等不能托运但能够随身携带的物品；此外，在安全检查过程中，安全检查总站的工作人员会耐心提示老年人需要取出的电子产品，搀扶腿脚不便的老年人通过检查，同时提醒过检老年旅客装好自己的物品，避免遗留在通道内将“真情服务”体现在安全检查工作的每一个环节。

“老吾老以及人之老”，秉承尊老敬老爱老的中华传统美德，乌鲁木齐国际机场分公司将“人民航空为人民”的行业宗旨和“发展为了人民”的理念践行在每一次为老年旅客提供的“真情服务”之中，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，用实际行动承担社会责任，展现新时代民航国有企业风采。（中国民航网 通讯员李田英）