中国民航网 通讯员郑晓 报道：近日，包头机场开展了服务质量专项检查，检查内容为候机楼标志标识及设施设备，此次服务质量专项检查由机场公司总经理朱耿生带队，副总经理王耀东、刘鑫、安质部负责人、航站区管理部负责人参与检查。

检查过程中，检查组从旅客视角出发，以第三方的角度审视进出港流程中标志标识的统一性、连贯性、规范性、有序性，检查内容涵盖停车场标识、地面交通指引、候机楼内公共指引标识、各类通告标识、服务须知等方面，检查共发现标志标识类服务短板5条，设施设备类服务短板3条，所有问题均已通过集团公司安全质量系统进行问题下达。

检查候机楼内标识标志 （郑晓/摄）

据悉，为深化落实民航局提出的“坚持真情服务底线”总体要求，按照集团公司“全流程”服务检查意见，以更好的满足旅客高品质航空出行体验为目标，包头机场将“6个起来”思路应用于服务质量检查“全流程”，分管领导带头每周开展至少一次服务质量监督检查，总经理带头每月至少开展一次服务质量检查。通过检查强化员工服务意识，增强服务管理效能，补齐短板，巩固亮点，不断促进服务品质的提升。