中国民航网 通讯员亓法俊 报道：近日，哈尔滨机场旅客服务部以行李运输服务质量提升专项行动为契机，聚焦旅客行李运输服务，打造“爱随箱行”服务品牌，进一步优化行李运输保障流程，不断增强旅客满意度及获得感。

据介绍，“爱随箱行”服务品牌目标旨在规范行李服务管理，不断改善服务短板，提高旅客满意度；以旅客需求为导向，强化“真情服务”，提升现场服务水平；以科技助力行李服务，不断改善旅客出行体验；创新管理和业务操作流程，提高行李处理效能，做好机场行李服务链条上下游衔接。该服务品牌倡导“主动、热情、周到、细致”的服务理念，帮助旅客解决出行过程中遇到的行李问题，为旅客提供不正常行李的查询服务，以及行李分拣、搬运和交付服务，致力于打造优质、高效的服务体验。

随着跨航司中转服务启动运行，下一步，旅客服务部将持续探索国内中转旅客跨航司行李直挂服务，梳理保障流程，做好服务对接，为广大旅客提供安全便捷愉悦的出行体验。