中国民航网 通讯员梁嘉敏 报道：为进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，宜春机场第一时间进行部署，充分调动职能部门和保障部门积极查漏补缺，对服务保障每一个环节进行了梳理完善。

一是做好突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障。在航站楼测爆区域、值机柜台、行李提取处各区设置了已通航城市“健康码”信息并安排员工协助、指导老年人填报，对于没有智能机的老年人，可填写纸质材料作为辅助行程证明。对《宜春机场航站楼紧急疏散预案》、《航空器地面事故救援程序》、《宜春机场分公司新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急处置预案》等机场各类应急预案进行修订完善，统筹考虑老年人需求。同时，航站楼内无障碍卫生间已增设紧急呼叫装置，老年旅客按下后工作人员将第一时间到场提供帮助。

二是便利老年人日常交通出行。要求航站楼售票柜台、保险柜台、机场公交、机场城际巴士等服务供应商在大力采用和推广电子支付的同时，保留传统的人工服务柜台和现金支付方式，不得以条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。在值机柜台、安检通道、登机口、停车场出租车上客区等重点环节设置老年优先的提示牌，制定保障老年旅客优先过检方案。定制老弱病残孕等特殊旅客爱心专座布套共计22张，完成值机大厅、候机区、到达区座椅铺设。

三是便利老年人日常消费。对餐饮、商贸、停车场等三类承包商的商业收费方式进行现场检查。经查，收费方式均符合要求，可支持支持现金支付和凭证（发票）打印，每天留有充足现金用于找零。机场公交、机场城际巴士等服务，主要涉及自助售票、缴费服务的提供，均支持电子支付和现金支付，老年旅客凭身份证、社保卡、老年卡等可乘坐公交、城际巴士，且目前新余的城际巴士可在微信公众号上订票。

四是推行“无接触”服务保障。自助值机区有专人指导旅客使用，设备张贴有流程说明，安检通道和登机口安装了航信通设备，通过网络值机的旅客可直接使用电子登机牌登机。通过分公司微信公众号和现场张贴等方式告知旅客航空公司购票热线，引导旅客通过官网、APP、微信公众号等进行场外购票，减少现场购票比例。

随着我国人口老龄化逐步加剧，关爱老年人就是关爱我们自己，宜春机场将继续加强排查，持续发现问题解决问题，并结合实际不断完善和改进老年旅客服务流程，把提升老年旅客服务水平作为“真情服务”的抓手，为老年旅客出行提供更多便利。