中国民航网 通讯员李茗竹 报道：首都机场旅业公司自战略转型工作开展以来，为保证航旅服务产品质量，提高竞争力，为顾客提供符合需求的服务和产品，自2019年全面启动航旅业务ISO9001质量管理体系建设工作。

体系建立从管理的科学性、规范性以及培养员工的良好习惯等方面发挥了积极的作用。为固化前期成果，检验旅业公司质量管理体系各要素实施效果的有效性，旅业公司邀请BSI专家对旅业公司建立的ISO9001:2015版质量管理体系开展外部审核工作。本次审核由BSI组织开展共分为两个阶段，11月25日至28日针对“策划”环节开展审核工作；11月30日至12月4日，针对“实施”环节进行现场认证审核工作。

本次审核组对旅业公司本部、大兴分公司、航服公司、饭管公司，四家单位共8个点位，涉及航站楼内行李业务、失物招领、安检暂存、客户家园、合约商监管、员工餐厅管理等业务进行了监督审核。六位专家分为六个小组，通过对各业务现场的查看询问、翻阅文件记录、核实数据、以及现场抽样等方式根据ISO质量管理体系审核要求进行认真、细致的审核。

11月，旅业公司管理者代表主持召开“质量管理体系审核首次会议”，旅业公司领导与专家组就外部审核的计划安排和审核要求做沟通交流。旅业公司职能部门负责人，大兴分公司、航服公司、饭管公司的总经理及管理者代表参加了会议。在12月召开的“质量管理体系审核末次会议”上，专家组充分肯定旅业公司领导对质量体系的高度重视，认为旅业公司经过近一年建立的质量管理体系各要素的实施效果是按照计划有效地开展质量活动，达到了规定的质量目标。审核结论为旅业公司质量管理体系运行正常、有效，能够持续满足公司运行与发展的需要，公司顺利通过外部审核。专家组对旅业公司质量管理工作提出了进一步指导性建议。

据悉，首都机场旅业公司今年9月进行了《质量手册》版本的转换，本次审核由旅业公司总部发起，采用1+3的认证模式对旅业公司质量管理体系换版后的有效性进行评价，通过内外部的审核工作，对公司质量管理体系的有效性、符合性和适应性进行了全面的评价。