中国民航网 通讯员贝晞曦 报道：为加快智慧机场建设，纵深推进“最多跑一次”改革，温州机场于近日推出温州机场失物招领在线办理平台，通过智慧化程序改变传统线下认领模式，有效畅通遗失物品发布和查询的信息通道，提升旅客遗失物品寻找效率，实现认领遗失物品零见面、无接触的线上“云办理”。

失物招领在线办理平台是由温州机场开发的一款为旅客提供遗失物品在线查询、认领、寄送等服务的平台。该平台分别由PC端操作系统和微信小程序组成。失物招领工作人员在PC端操作系统录入旅客遗失物品的信息，通过微信小程序进行发布。旅客在进入微信“温州机场失物招领”小程序后，即可查询失物信息，并可通过注册会员、核对遗失物品信息、进行人脸识别确认等流程申请认领失物。机场工作人员核对完成失物认领信息后，将通过短信提醒旅客，旅客可选择使用顺丰快递寄送到家或自行领取的方式领回失物。选择快递寄送方式后，旅客还可通过小程序实时查看物流进度。

自10月1日运行以来，温州机场失物招领在线办理平台获得了旅客的高度好评。旅客通过“温州机场失物招领”微信小程序已成功认领了341件遗失物品，其中通过顺丰快递寄送方式被领回的失物有84件。下一步，“温州机场失物招领”小程序还将计划嵌入“温州龙湾国际机场”微信服务号，进一步提高失物招领小程序的知晓率和使用率。

据悉，温州机场失物招领中心，一直秉承方便旅客、服务旅客的服务初心，认真倾听旅客意见，不断创新服务举措，为旅客提供更加顺心、暖心的服务体验，获得广大旅客的一致好评。据不完全统计，近年来，共收到旅客感谢留言160多条、锦旗和感谢信若干。后续，温州机场失物招领中心将继续加强智慧应用建设，优化失物招领小程序的操作感和稳定性，全力提高旅客满意度。