中国民航网 通讯员王芳媛 报道：为持续提升旅客服务体验，第二季度，通辽机场延用二维码答题方式进行调查。4-6月份，旅客参与完成《旅客满意度调查问卷》二维码答题54份，有效率100%。经统计，2020年第二季度旅客满意度调查综合得分为4.55分，环比增长0.01分，同比下降0.01分。

本季度在旅客满意度调查中，“航站楼商贸人员服务态度”项得分较高，分析原因为疫情期间分公司疫情防控管理工作到位。同时，6月17日，分公司组织召开了航站楼食品安全工作会，有效督促了各驻场商户严格履行食品安全主体责任，做好疫情期间旅客服务工作。

第二季度，由于航站楼前停车场持续施工、地砖堆叠、停车位数量紧张、停车场内通行不畅，导致“停车设施及服务”项得分较低。第三季度中，通辽机场将积极争取通辽市政府支持，维修停车场道面，并对其周边区域进行绿化，努力打造“花园式”机场。

第三季度通辽机场将持续修订旅客满意度调查指标，着力从提升航站楼WIFI信号强度、停车场环境和特殊天气保障上下功夫，提升旅客在机场进出港环节的满意度。