中国民航网 通讯员廖健美、陈彦妃 报道：2020年1月10日，春运开始的第一天，桂林两江国际机场地勤服务部国内值机室（以下简称：国内值机室）收到了一份特别的礼物，来自山东航空股份有限公司赠送的“最佳代理商”荣誉奖杯，这份荣誉是对国内值机室服务品质的高度肯定。

保障航班稳正点

2019年以来，国内值机室通过培训提升业务水平，配合桂林机场推行了保障航班正点的各项重要举措。2019年山东航空跻身亚太地区大型航司到港准点率TOP10，成为亚太地区中国最准点的大型航空公司。这是与航司紧密合作，共同努力取得的成绩。

细节品质显真情

国内值机室积极配合山航，对航班出港不正常行李做出及时通报，让对方站提前应对，及时做好旅客安抚工作，提高旅客满意度。

对于迟交运行李及登机口超规行李，国内值机室会通过旅客预留的手机号，为旅客发送温馨短信，告知旅客后续交运的航班号，方便旅客行李提取。这一暖心服务获得了旅客和山航的一致好评。

4月桂林机场遭遇了冰雹、雷暴等恶劣天气影响，国内值机室积极与山航代办人员进行沟通协调，安排旅客餐食及协助改签航班，专业，优质的服务得到了旅客的赞赏。

服务工作只有起点，没有终点，面对未来新的困难和挑战，国内值机室全员将持续立足岗位，奋发进取，与航司紧密合作，以优质服务回馈旅客，回馈社会，只争朝夕，不负韶华。