走进湖南张家界荷花国际机场航管楼飞行服务室，飞行服务管制员端坐在L形的操作平台前，现场忙碌而有序。在电脑显示器界面的快速切换之间，以前需要数小时才能完成的飞行计划制订、航班统计、预报生成等工作，现在可以即时完成。这得益于张家界机场自主研发的飞行服务综合处理系统，它让飞行服务越来越“智慧”。

飞行服务综合处理系统于今年7月1日正式投入运行，这也是张家界机场迄今成功自主开发的第4套航务运行管理系统，极大地提高了飞行服务品质和机场运行效率。今年上半年，张家界机场航班正点率为87.93%，同比提升6.3个百分点。

未雨绸缪 创新搭建系统平台

时光回溯到2016年4月，当时张家界机场飞行计划制订、航班统计、报文拍发等大部分工作都依赖手工抄写或录入。虽然手工操作基本能保障当时的运行，但每年都会发生1起~2起做错或漏做事件，且随着机场的快速发展，未来如何在有限的人员条件下尽可能提高工作效率、减少人为差错？

可以建设一个数据集成平台，把飞行服务相关工作一揽子纳入，实现飞行服务数据化、自动化、系统化、集约化。一个想法出现了！

系统构建之初，技术上的拦路虎不少，最令人头痛的问题就是串口通信问题。技术人员采用了多种方法，如使用网络抓包软件、数据传输解析等，但均未成功。

道阻且长，行则必至。研究人员凭着一股子钻劲儿，在3个月的时间里掌握了相关技术，最终使平台建设的诸多问题迎刃而解。

新增功能 驱动运行效率提高

今年初开始，张家界机场航班架次迅猛增长，持续完善的飞服综合处理系统适时启用。

“走一步看三步，不断增加新功能，巩固成果。”张家界机场航务部副经理欧阳维和介绍。就这样，系统使用成效在几个方面日益凸显。

首先，能自动生成次日计划。过去，飞服管制员每天要花近两个小时手写飞行计划，且航班飞行时间经常临时变更，很容易发生差错。现在有了新系统，把报文数据转换成需要的格式，即可生成次日飞行预报，人为差错率接近零。

其次，能自动导入航班信息。每天航班结束后，飞服管制员要详细登记和整理当天所有航班信息。过去，管制员要一个个航班手工登记，次日上午交给机场站调员，站调员再逐一将信息输入民航航班正常统计系统。用这种方式手工录入近90个航班信息，至少要一个多小时。现在有了自动导入航班信息模块，仅需5分钟即可完成当天所有航班信息的导入、检查、复核等一系列工作。

最后，能优化报文处理。2018年，系统进一步完善了查询报文、拍发报文功能，可实时过滤无关报文。现在每天收到的报文减少了80%以上，工作效率显著提高。

升级模块 避免飞行数据差错

机场延伸服务是指在飞机落地后，机场为出港航班提供放行单、飞行天气、PIB航行通告等资料。机场上机服务人员会在飞机起飞前报送相关资料给机组，并由其签字确认。这是安全飞行的重要一环，但并非所有始发航班都需要这一服务。如7月10日，张家界机场出港航班为49个，只有23个需要上机服务。

以前，送机单上有当天所有出港航班信息，不利于查看需要上机服务的航班。模块升级后，上机员将所有需要上机服务的航班按起飞时间顺序排列，一目了然。

过去，每天进出港航班数量统计是手工数航班架次，耗时长。现在航班日报、月报、季报、年报和各航企航班比例均通过系统自动生成，可实现多维度、多时段查询，国际航班架次单独显示，并快速生成电子文档，市场分析、数据查询变得更方便、精准。

作为机场航班信息的“始发站”，拍发各类报文、上传下达信息就显得至关重要。当目的地变更时，机场飞行服务室要迅速拍发变更报文至航路相关单位，要输入更改航路的近20项信息，费时费力且易出错。航务部根据张家界机场航线特点，系统存储本场所有航线航路信息和备降、返航机场信息，只需点击变更的航班号，进入拍发报文界面，选择备降城市，相应的电报报文即可自动生成。

“聪明”的数据集成系统让管制员从此摆脱繁杂的信息书写和台账登记工作，能集中精力保障运行和提供高品质服务。

飞行服务综合处理系统的直接使用单位虽然是飞行服务室，但飞行服务信息的应用几乎涉及机场的所有运行部门。因此，这个信息中枢是否精准、运行管理是否高效，直接关乎机场安全运行水平。

系统试运行期间，过去的飞服系统与新系统同步使用，便于随时从系统运行的各个维度进行比对，层层把控，及时发现欠缺，优化系统功能。

在4月初的一次航班计划制订中，预报员发现用飞服系统制订的次日航班计划与手工抄写的有出入，系统生成的航班计划少了FM872航班。经反复核对，发现当天有CZ8727航班。之所以漏掉了FM872航班，是系统无法识别部分数字相同的航班号。发现这一问题后，飞服管制员立即与研发人员沟通，使这一问题得以解决。

这只是试运行中遇到的一个小问题。据了解，试运行期间，共计发现10多个系统问题，全部在第一时间得到解决。同时，飞行服务室广泛征求机场塔台、站调等相关使用部门的意见，使系统不断升级完善。

“自主研发的集成系统结合岗位实际，更实用、更直观，而且让机场掌握了自主权，修改升级更灵活、更快捷。”每天与飞行服务综合处理系统打交道的飞行服务管制员说。系统也得到了多批来张家界机场考察交流的同行的高度认可。（《中国民航报》、中国民航网 通讯员张慧）