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南宁机场地服开展特殊旅客服务主题培训
来源:中国民航网2019-12-05 17:01:00

中国民航网 通讯员林琳 报道:12月3日、5日,南宁机场地勤服务部旅客服务科以"提升特殊旅客服务水平,点亮服务新形象"为主题,开展特殊旅客服务培训,为全体员工和实习生讲解特殊旅客服务方面的知识。

主题培训以深入浅出的理论讲解、生动活泼的案例分析,结合情景模拟、现场互动等方式,从特殊旅客概念,分类、旅客心理特点、服务技巧、服务细节和注意事项等多个方面进行讲解,以岗位服务标准规范服务行为,引起现场员工的热烈讨论。

下一步,南宁机场地勤服务部将结合服务质量攻坚成果和品牌服务标准化建设工作,进一步打造高水平、高素质窗口服务队伍,充分展示南宁机场形象,以实际行动践行"不忘初心、牢记使命"主题教育,努力提升特殊旅客服务体验,打造南宁机场特色服务品牌。为进一步提升特殊旅客服务水平,提高服务质量,

责任编辑:zhichun 000
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