张盼在查验证件

早上5:30，北京首都机场3号航站楼迎来了早高峰。

“您好，请出示证件，谢谢！”

“后面的旅客请排好队，准备好登机牌逐一扫码通过。”

“行李打包在12号门走廊旁边。”

这个身着黑色安检制服，忙碌在T3四层出发大厅的姑娘叫张盼，她是首都机场安保公司东区通道管理科的一名员工，入职已经两年的她，从一名实习生成长为一名优秀的安保战士。

年轻的张盼充满了朝气与斗志，别看她才20岁，她显现出了一种成熟，她能认真对待捍卫空防安全这个神圣的工作，并践行“真情服务”，长相甜美的张盼总是想和煦的春风一样，温暖着来往的海内外旅客。她热爱这个职业，认为这个职业能帮助很多人，使自己人生充满了意义。

做好小事情，海外友人连称赞

张盼从学生时代就是一名优秀团干部，现如今也是一名优秀的宣传委员，她将团员的模范带头作用持续发扬在工作岗位上，她站在服务工作的一线，很好的展现了公司倡导的“真情服务”，耐心、细致的她让旅客感受到了什么是“国门安检”。

8月13日，张盼在首都机场T3航站楼执行巡视任务，在巡视到二层国内到达B出口附近的位置时遇到了两名非洲友人求助，其中一名非洲友人会说汉语，他指着他的朋友向张盼求助。

“这是我的朋友，他前几天从白云机场转机过来的，这是他的行李单据，他要取行李，但是他不会说汉语，我没有证件，无法跟他进去（控制区）寻找航空公司，他找不到地方，也无法交流。”

张盼看了看那位非洲友人的护照、登机牌、行李单据，微笑着说：“这样吧，您的朋友证件是齐全的，我带他进去找国航行李查询吧，您跟您朋友嘱咐一下，在出口这稍等会。”

就这样，张盼引领着这位非洲友人来到国航行李查询，并向国航工作人员说明了具体情况，最后这位非洲友人顺利的领取了他的行李。时候两位非洲友人脸上洋溢着真挚的笑容，不停地道谢张盼，看到友人的笑容，张盼心里暖洋洋的。

爱心帮患客，对待旅客如家人

炎热的暑季任然挡不住人们出行游玩的热情，每当这个时期，总会有部分旅客在航站楼出现身体不适的状况，但就当病患旅客突发身体不适深感无助之时，我们的安检员无论是在岗位上的、巡视中的、还是在监控室的，都会及时发现情况，及时帮助。

就在一个夜班期间，张盼在T3二层行李大厅A厅结束执勤任务休息，此时大厅格外寂静，在路过33号行李转盘时，发现一位男士蜷缩在转盘后方座椅上，满头大汗，张盼立刻上前询问情况，这位男士表示自己从乘机时到现在一直在腹泻，出来后一直在行李厅里不断上厕所，现在腹部剧痛，手机又没电了，想跟大厅休息会儿在去医院。

张盼认为情况刻不容缓，立刻将情况上报值班班长呼叫机场急救，并不断安抚旅客，随后值班班长带领机场急救到达现场，张盼全程陪同急救人员来到急救室，并从值班室为旅客拿暖贴，接热水，帮助急救人员，经过急救人员简单处理后，旅客被送往机场医院观察，旅客在临走时，嘴中不停地感谢张盼：“太感谢你啦，小姑娘，这种关心真有一种家的感觉。”

作为一名优秀的安检员和青年团员，张盼认真学习、不断努力、提升自我，将青春挥洒在祖国的空防安全事业上，用责任捍卫安全底线，用真情服务旅客，用行动创造青春价值，将自己最好的一面展示给旅客，展现“国门安检”新面貌、新风采。（中国民航网 通讯员魏建鹏）