中国民航网 通讯员谢丹茜 报道：“您好，可不可以帮助我的朋友打一辆出租车到乌兰察布路三千浦饭店门口？”

1月21日14:00，由西安至呼和浩特的FU6628航班下来一位聋哑旅客，没有接站人员，由于她的家属也是一位聋哑人，于是拜托他的朋友打来电话，聋哑旅客示意能否让服务员接一下电话，在听到对方的询问能否帮助该旅客乘车时，服务员欣然同意。接过聋哑旅客的行李，服务员带领聋哑旅客来到一楼出港大厅外找到一辆出租车，将详细地址告诉出租车司机并和他解释了该旅客的情况，聋哑旅客上车后看着窗户外的服务员轻拍双手后竖起大拇指并发出会心的微笑，本来在寒风里冻得脸色发白的服务员看到后顿时感觉一股暖流袭上心头。

保障特殊旅客(田浩川/摄）

春运首日，候机楼秩序井然。1月21日迎来白塔机场2019年春运第一天。为确保今年春运顺利开展，地服分公司旅客服务部全力以赴备战春运。为确保春运工作安全顺利开展，旅客服务部提前做好各项准备工作，牢记“26条措施”、坚持“真情服务”底线，进一步加强旅客服务工作，为老年旅客、无人陪伴儿童旅客和残疾人旅客等提供更优质的服务。