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襄阳机场贵宾室优化“临时母婴室”服务(图)
来源:中国民航网2017-09-18 16:03:00

中国民航网 通讯员常欣悦 报道:自去年国庆起,每逢节假日高峰期间,贵宾室都会单独设置"临时母婴室",为抱婴幼儿出门的母亲提供便利、舒适的休息区。2017年暑运期间,襄阳机场迎来高峰客流,贵宾室为响应机场公司下达的"民航服务,质量规范"专项行动通知,决定继续优化"临时母婴室"服务,规范服务项目,提高服务水平,更全面地满足旅客的各类需求。

和母亲一起前往西安的小旅客正在贵宾室休息候机

服务人员除将一间贵宾厅室改用为临时母婴室之外,还增添4个散台位供携带婴幼儿的旅客使用。并免费提供热水、纸巾、充电器、儿童驱蚊器等用品,可同时为8位携带儿童的旅客使用。除此之外,贵宾室还安排专人专岗服务照料特殊旅客,协助怀抱婴幼儿的旅客能在更加舒适、私密的环境下哺乳、照顾孩子。贵宾室不断优化的真情服务受到了"妈妈"旅客们的一致好评与感谢。

贵宾室在未来的发展中将会不断提高服务技能,规范服务项目,特别是在襄阳机场T2新航站楼启用后,随着襄阳机场整体设施设备的优化提高,贵宾服务更是时刻不能松懈。全体贵宾服务人员将努力提高旅客满意度,扩大贵宾服务范围,不断以热情似火的实干精神去践行襄阳机场诚意暖人心的"三顾情"品牌服务内涵。

责任编辑:林成龙
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