《民航国内客票销售操作实务》出版

　　中国民航网讯：《民航国内客票销售操作实务》一书日前由中国民航出版社出版。本书是普通高等院校民航特色专业统编教材运输专业系列中的一种。

　　本教材从国内客票销售岗位日常工作流程着手，围绕其岗位工作实际展开，将民航国内客票销售岗位人员销售工作分为销售准备工作、销售工作、售后管理工作三个部分。本教材以销售工作实例为载体，深入讲授客票销售人员如何使用eTerm计算机订座系统完成客票销售工作，着力展现民航国内客票销售岗位人员实践工作流程、任务完成过程，注重在销售中讲授如何使用eTerm系统，在操作eTerm中讲授完成销售工作。

　　本教材由广州民航职业技术学院孙虎担任主编，全书共十五章，具体内容包括民航计算机分销系统概述、CRS系统注册、公用信息查询、打票机控制和票号管理、航班信息查询、票价信息查询、旅客订座记录、CRS自动出票、客票的挂起与解挂、客票的作废、客票的变更和换开、客票的退票、Q信箱处理、客票销售情况统计、客票销售结束工作。

　　本书可作为高等职业学校民航运输专业的教学用书，也可供民航国内客票销售相关岗位人员培训与参考使用。

　　《民航国际旅客运输》出版

　　中国民航网讯：《民航国际旅客运输》已经由中国民航出版社出版。本书是民航出版社策划出版的普通高等院校民航特色专业统编教材"空乘专业"系列其中之一。

　　为满足我国民航事业的快速发展对航空运输服务人才的大量需求，本教材紧密结合国际旅客运输专业一线工作要求，依据民航国际旅客运输流程，全面规范地介绍民航国际旅客客票销售、乘机及登机手续、行李运输规则、到达处理等操作规程，并配有相关案例说明。所有相关案例均结合有关的图示和系统截图，极大地缩短了理论研究方法与实践操作的距离，增强了教材的实用性。本书既是民航旅客运输专业的一部核心专业教材， 也可用于民航相关岗位及代理人培训的专业用书。主要适用于民航运输、交通运输、空运市场营销等专业层次的学生学习，也可作为民航运输从业人员的岗位培训用书，对企事业单位从事民航运输、市场营销等人员也具有一定的参考价值。

　　本书主编张辉副教授是上海民航职业技术学院经管系民航商务教研室专任教师，兼任中航协教员。主要担任国内和国际民航客运销售、民航旅客运输、旅客运输离港实训、民航地面服务等专业课程。曾发表《以优质服务应对航班延误》、《论上海建设亚太航空枢纽的优势与不足》论文，并于2006年出版了《民航国际旅客运价教程》。

　　《民航危险品运输》出版

　　中国民航网讯：《民航危险品运输》一书日前由中国民航出版社出版。本书是普通高等院校民航特色专业统编教材运输专业系列中的一种，是运输专业的核心教材之一。

　　随着化工等产业的繁荣和生活方式的改变，航空货运市场迅猛发展，其中包括危险品运输。保证所运输的危险品对民航的安全生产不构成威胁，是民航安全的重点工作。大力加强危险品运输安全监管，已成为各国民航当局的共识。

　　《民航危险品运输》是基于这一重要思想编写的实用教材。本书由民航局危险品航空运输专家组成员杜珺老师领衔主编，完全适应中国民航新的发展要求。全书从托运方、承运方、特殊危险品、应急处置等不同方面阐述危险品运输业务的详细内容，能为从事民航危险品运输的相关人员学习理解相关法规和提高实践操作能力提供帮助。

　　本书既可作为高等院校本专科相关专业的专业教材，也可成为民航危险品运输相关人员的自学读物和参考书。