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近日，中国民航科学技术研究院、中国民航报社、中航信移动科技有限公司（航旅纵横）、中国民用机场协会四家单位共同推出2023年中国民航服务旅客满意度评价报告。报告显示，航空公司服务总体满意度为8.80分（满分10分），机场服务总体满意度为8.86分（满分10分）。
中国民航服务旅客满意度评价系统开拓了场景化服务评价新模式，推进了“互联网+民航服务”的落地，助力提升民航“真情服务”水平，切实改善旅客出行体验。以下为报告全文：
（编辑：王亚玲 校对：金杰妮 审核：韩磊）
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