中国民航网 通讯员李达 报道：2025年，民航西北地区管理局认真落实民航局“民航服务提振消费年”主题活动要求，结合学习贯彻党的二十届四中全会精神，将民航服务与提振消费、扩大内需等国民经济和社会发展目标深入结合，统筹推动辖区单位以高质量服务供给激活航空消费潜力，以系统思维提高服务管理能力，主题活动取得较好成效。

西北局结合西北地域特点、市场结构和服务短板，细化责任分工、明确时间节点，形成“管理局统筹协调、监管局分区督导、各单位具体落实”的三级责任体系。结合首乘服务推进的工作经验和实际，在辖区同步开展 “场景引领”首乘服务再升级活动，以首乘服务助力“民航服务提质增效年”主题活动开展。

西北“干支通，全网联”工作取得突破，甘肃地区“干支通，全网联”航空运输网络服务试点获民航局正式批复，成为全民航“机场+航企”“全服务+低成本”深度协同的创新探索。航线布局进一步优化，西北至北京、上海、广州等枢纽城市航线加密，实现西安至中亚“五国八城”航线网络的覆盖，至中亚地区通达性保持全国领先。深化“民航+铁路+公路”协同联动，西安机场新增至宝鸡、汉中、渭南等城市空铁联运线路8条，兰州机场创新推出“经兰飞·铁免空优”联运产品，转场以来“空铁联运”累计服务旅客18.5万人次，创下历史新高。

航班正常率保持较高水平，2025年1-11月辖区航班正常率92.18%，机场放行正常率92.49%，同比分别提高3.89、2.57个百分点。推广“智慧民航”服务应用及自助值机、自助安检、自助登机等“全流程自助”服务，西安、银川、西宁等机场安检开通“刷脸通行”或一证通关通道，旅客平均过检时间有效压缩。

深化航旅融合发展，辖区各机场联合地方文旅部门举办“航空旅游推介会”10余场，“航空+文旅”“机票+景区通票”“航空旅游护照”“登机牌换门票”等产品大量涌现。培育新型消费热点，“研学游”“银发游”“亲子游”等新型航旅产品有力提振航空消费需求。完善服务质量管理体系，辖区各单位建立“服务运行一体化”“服务营销一体化”管理模式，科技赋能服务创新，智慧航站楼系统，智能问询机器人等设备让服务更加高效便捷。规范市场环境，票务销售、退改签服务、行李收费更加规范，支付服务更加便利，杜绝“支付壁垒”“捆绑销售”等问题，切实维护旅客合法权益。

下一阶段，西北民航将固化2025“民航服务提振消费年”主题活动经验成果，持续丰富航空服务产品、升级航空服务举措，推动民航与相关产业深度融合，激发广大群众航空旅行和消费意愿，深挖、培育航空市场潜力，为提振消费、扩大内需、助力民航高质量发展贡献更大力量。（编辑：张彤 校对：张薇 审核：程凌）