《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 通讯员王瑞、杨映娟报道：3月15日是国际消费者权益日。为进一步激发消费活力，提振旅客消费信心，切实提升民航服务品质，引导消费者合法维权，由民航中南地区管理局主办，海南航空承办的主题为“推动服务再升级 激发民航新活力”的“3·15”国际消费者权益日宣传活动在广州白云国际机场顺利开展，让旅客学习了解消费者权益保护相关法规常识，增强广大旅客维护合法权益的意识和能力，鼓励旅客敢于消费、愿意消费、乐享高品质消费。

活动现场

活动由民航中南地区管理局主办、海南航空控股股份有限公司承办，广州市市场监督管理局、民航广东监管局、广州白云国际机场股份有限公司、中国南方航空股份有限公司、九元航空有限公司、中国国际航空股份有限公司广东分公司、中国东方航空股份有限公司广东分公司、深圳航空有限责任公司广州分公司、浙江长龙航空有限公司中南分公司协办，各单位相关负责人出席活动。

海南航空安全员技战术和武术动作展示

此次宣传咨询活动同步在广州白云国际机场T1、T2 航站楼开展，现场共设20余张咨询台，海南航空向旅客推介“快线”产品、宠物进客舱、登机口升舱、飞行通等多样化服务产品，现场各单位深入落实“真情服务”理念，介绍民航局“话民航抽盲盒 讲故事赢机票”活动，听取旅客对改进民航服务工作的意见建议，现场受理和解答消费者的问题和咨询，推动消费者权益保护协同共治，共同营造良好的出行环境。民航广州地区各单位纷纷表示，将以此次活动为新契机，积极宣传民航服务的新模式和新举措，进一步丰富完善差异化航空出行产品，不断满足旅客多元化出行需求，以优质的服务供给，激发广州民航新活力。

旅客积极参与现场知识问答

当天9时30分，海南航空安全员一套行云流水的技战术和武术动作展示拉开了活动的序幕，吸引了大量目光，旅客纷纷驻足观看。海南航空安全员展现了出色的身体素质和格斗技能，高度的警惕性和敏锐的洞察力。也正因此，在每次航班飞行中，他们能够迅速识别和应对各种安全威胁，在紧急情况下迅速采取行动，保护旅客的生命安全，确保旅客的合法权益得到保障。他们是空中秩序的保护者和捍卫者。

随后，海南航空乘务员身着“海天祥云”制服现场调制特色鸡尾酒并邀请旅客品尝，充分展示了公务舱特色服务，给现场的旅客带来一场芳香的味觉和视觉“盛宴”。海南航空不断致力于服务、产品的创新与优化，竭力为每一位旅客打造多元化的乘机体验，陪伴旅客整个飞行时光，为旅客的每一个旅途瞬间赋予别样的温馨与美好。

海南航空现场为旅客提供咨询答疑（海航供图）

期间，两场知识竞猜互动环节更是让现场气氛达到高潮，现场旅客热情参与、积极抢答，海南航空飞行员现场为旅客讲解竞答问题相关的专业航空安全知识，获得了一致好评，让旅客在轻松愉快的氛围中进一步了解民航乘机知识及消费者权益保护相关法规常识，海南航空还为抢答正确的旅客送上机模等精美小礼品。现场旅客表示这样的活动既有趣、又有意义，真是一次难忘的体验。

作为中国内地唯一一家SKYTRAX五星航空公司，海南航空将继续坚持党建引领，坚持“人民至上、生命至上”的原则，积极践行辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”企业价值观，筑牢安全底线，深入践行“真情服务”理念，以五星航空的服务品质，为广大旅客提供安全、便捷、舒适的航空出行体验，助推中国民航高质量发展。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：韩磊）