党的十八大召开以来，上海民航满载斗志、一路奋进，当好民航高质量发展推进者，以兢兢业业的实干精神全情投入民航发展新阶段，旅客及货邮运输量屡创新高；当好大安全格局保卫者，以严慎细实的作风筑牢安全防线，坚持统筹发展和安全；当好至臻服务品质缔造者，以求索进取的新理念破解航班正常率难题，开拓性运用先进科学技术，航班正常率大幅提升；当好疫情防控守“沪”者，面对突如其来的新冠肺炎疫情，以操之在我的精神迎难而上，以舍我其谁的精神坚守战“疫”一线，以超然忘我的精神胸怀大爱，守“沪”平安。上海民航通过多方面多层级合力协作，用实际行动谱写了一曲曲动人华章，凝心聚力构筑民航高质量发展新格局。

敢为人先  激发产业活力  构建发展新格局

上海民航深入贯彻落实习近平总书记考察上海重要讲话精神，以创新催生新动能，以改革激发新活力，以开放打造新优势，以敢为人先的智慧和勇气铸就一项项傲人成绩，持续推动上海亚太航空枢纽高质量发展。

十年来，上海地区航空业务量大幅增长，虹桥、浦东两大机场旅客年吞吐量于2016年突破一亿，货邮吞吐量连续14年排名全球城市第三。上海空港建设也迈上了新台阶，在浦东机场通航20周年之际，浦东机场卫星厅作为全球最大单体卫星厅建成启用，进一步提高了浦东机场旅客吞吐能力，为上海加快建设国际航运中心和亚太航空枢纽、提升城市能级和核心竞争力提供有力支撑。

十年来，国产大飞机建设也以永不放弃的精神与潜心实干的积累开启了崭新篇章。2015年，C919大型客机首架机在中国商飞总装制造中心浦东基地总装下线，2017年，C919在上海浦东国际机场成功首飞，2022年，完成取证试飞。2020年，以运营国产商用飞机为主的一二三航空揭牌成立，引进的首架ARJ21飞机从虹桥机场出发开启首航，迈出了市场化运营国产飞机的标志性一步。

上海地区航空公司的企业运行体制改革也为上海民航注入了焕新活力。2018年，东航与均瑶集团、吉祥航完成百亿级战略联姻，成为航空业首个民企参与国企混改案例；2021年，东航物流作为“航空混改第一股”在上海证券交易所主板挂牌上市，东航集团成为首家实现航空客运和航空物流两项核心主业“双上市”的国有大型航空运输集团，为上海航空物流业务发展注入强大动力。

严慎细实  把握安全要义  严守安全底线

生命高于一切，安全重于泰山。上海民航贯彻落实习近平总书记要求，牢固树立“人民至上、生命至上”的理念，坚持发展决不能以牺牲安全为代价，从严从实抓好安全工作。上海监管局着力强化系统监管，“抓两头、量过程、控风险”，以工匠精神打磨技能品质，以危机意识排查隐患风险，以系统思维梳理问题症结，以问题导向看待安全态势，不断提升安全监管效能、优化监管模式、丰富监管手段，打造数字化智慧化安全监管体系，利用大数据多维度研判辖区航空公司安全态势和短板弱项。在华东局事故调查技能竞赛中，以精湛的专业素养、强烈的责任意识、严谨的工作作风勇夺第一。

安全和发展是一体之两翼、驱动之双轮。十年来，上海民航始终高度重视安全文化建设，充分认识“安全是发展的前提，发展是安全的保障”的深刻内涵，从文件解读宣贯到实战模拟演练，从内部自查梳理到外部互联学习，牢固树立全行业安全生产意识，严密筑牢安全生产底线，全力消除安全风险隐患，营造良好的安全文化氛围，为上海民航高质量发展保驾护航。上海民航认真践行英雄机组精神，全面领会责任与担当、敬业与专业、忠诚与奉献的深刻内涵，从规章、到演练、再到实战，以时时放心不下的责任感确保航空运行绝对安全，确保人民生命绝对安全。2020年，中国民航史上规模最大的机场应急救援综合演练“敬畏2020”在浦东机场成功举行。作为中国民航史上规模最大的机场应急救援综合演练，演练参与者们用出色的表现充分体现出疫情防控常态化下的机场应急救援处置能力，引领和推动全国民用机场应急救援保障能力的提升。

以人为本  凝聚科技力量  缔造至臻服务

一句对家人守着零点发送的生日祝福，一声与朋友在传统佳节传递的节日问候，一封同工作伙伴确认无误的方案邮件......十年间，随着民航信息技术的进步与发展，上海航空持续提升空中wifi服务覆盖面，在空中的“畅所欲言”早已变得触手可及。2018年1月18日，东航首架“空中Wi-Fi航班”MU5137从上海浦东国际机场起飞。亲友间的倾诉与交流不再因飞行而阻隔，旅客虽身处万里高空，但依旧能够如在地面一般享受飞速网络带来的便捷，体验移动办公的高效，驰骋在民航科技快速发展带来的缤纷世界中。

十年来，上海民航始终以人为本，凝聚科技力量，攻关短板弱项，多角度开拓、多维度创新，聚焦旅客体验，优化机场运行管理，打造高品质服务。2013年，春秋航首家推出微信订机票服务，为旅客订票、查询航班动态提供便捷；2017年，金鹏航联合网易云音乐打造了国内首趟“音乐专机”，让旅客在飞行途中享受视听盛宴；2018年，上海两大机场荣获国际航空运输协会“白金机场”认证，即IATA所倡导的“便捷旅行”项目的最高级别认证。十年来，上海民航秉持民航有爱，出行无碍的服务理念，不断完善着民航出行场所的无障碍设施，提升相关配套服务品质，对老弱病残孕等重要服务保障群体也始终给予着无微不至的关爱。

面对提升航班准点率和运行效率的难题，上海民航巧用先进智能科技，聚焦问题核心，不断破局升级。上海监管局持续推进辖区航司“航班综合运行保障协调平台”系统建设，提高航班运行效率、改善运行品质，实现“智慧、绿色、安全、高效”发展目标。在多方发力下，上海航班正常水平大幅提升，虹桥、浦东两大机场航班正常率分别由2015年的67.53%、57.30%提高到96.53%、90.94%。

逆行而上  争当战“疫”先锋  勇担守“沪”重任

十年磨砺铸先锋，无畏艰险志长存。上海民航用无畏挑战的勇气直面一切艰难险阻，将迎难而上的担当之志融于发展历程的日日夜夜。面对突如其来的疫情，上海民航第一时间吹响迎战的号角，尽管疫情发展形势反复多变，但上海民航始终疫不容辞，挺身走在抗疫一线。东航顺利完成中国首班抗疫援外专家组包机任务，为中外协力抗疫建立坚固纽带；金鹏航将100吨医疗救援物资平安运送至国内，完成对抗疫希望的暖心传递；吉祥航、春秋航不忘社会责任，同心守“沪”；上海机场在关键时期保障了全国近三分之一境外客运航班，成为上海民航面对疫情迎难而上、勇担重任的一幅缩影。作为空港安全的守护者，上海监管局深入一线，牢牢把准疫情防控正确方向，坚持安全监管与疫情防控双线作战，全力构建常态化防疫监察，持续做好“外防输入、内防反弹”各项工作，集中开展上海地区疫情防控专项检查，根据疫情发展形势，实时动态调整监管方式，做到监管全覆盖。

有一种深情叫“执子之手”，有一种使命叫“冲锋在前”，有一种担当叫“并肩抗疫”。新冠肺炎疫情发生以来，上海民航工作者们逆行而上，“民航伉俪”化身“抗疫夫妇”的故事不在少数，他们有的昼夜坚守单位为抗击疫情24小时在线，有的毅然加入两集中抗疫队伍支援“疫”线，有的倾情化身社区防疫志愿者竭心服务着友邻......在抗疫的战场，随处都能看见上海民航工作者们忙碌的身影，他们身着的天空蓝变成了抗疫白，用坚韧不拔的战疫品格，顽强拼搏的实际行动为上海这座城市加油赋能。

十年征程奋进路，齐心筑梦向未来。面对未来的新征程，上海民航将继续贯彻落实习近平总书记提出的“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”要求，秉持“海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和”的上海城市精神，在民航局和管理局的正确领导下，心怀梦想，立足大局，脚踏实地，服务人民，推动上海民航高质量发展，擘画上海民航更加美好的明天，以实干成绩迎接党的二十大胜利召开！