中国民航网 通讯员董兆娟、陆先华 报道：每年的8月底至9月初是学生集中返校时间。为切实做好疫情期间学生返校保障工作，桂林机场持续优化服务举措，统筹做好疫情防控及安全服务保障，助力莘莘学子顺畅返校。

一是推出贴心服务，助力平安返校。针对学生大多携带托运行李的实际情况，在值机等待区增加引导人员，推出“温馨导乘”服务，有序引导旅客保持安全距离，及时收集目的地疫情防控政策，积极协助学子申报目的地健康码和查验核酸证明，细心解答旅客疑问。此外，对不符合登机条件的学子，积极与航空公司沟通，耐心解释并协助学子办理客票退改签。

二是推出暖心服务，助力便捷返校。针对学生旅客特点，持续提供飞驰少年、首次乘机导乘服务等特色服务，为13-17岁独自出行的青少年提供专人引导值机、安检、候机服务，为首次乘机的学子提供全流程帮扶指导，确保出行无忧。同时，合理安排人员排班，在航班高峰期及时增开值机柜台，提高值机、托运行李手续办理效率；新增晚到旅客召集服务，针对紧急、晚到旅客发放晚到标识贴，提供优先服务，有效避免学生因路途拥堵等情况造成的误机事件。

三是强化应急处置，确保顺畅返校。针对特殊天气较多的情况，提前做好复杂天气预判，及时调整保障资源，通过班前会等形式，周密部署、优化流程、合理排班，加强值班备勤，充分做好地面服务保障准备；重温应急预案，开展大面积航班延误处置演练，持续提升各岗位特情处置能力。

下一步，桂林机场将继续践行真情服务理念，以细致入微的服务举措，营造安心、便捷、舒适的乘机环境，为广大旅客顺畅出行保驾护航。