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交出满意答卷 2018年民航春运呈现五大特点
来源:中国民航网2018-03-14 17:37:00

 中国民航网讯:截至3月12日,民航春运工作结束。3月14日,民航局在京举行例行新闻发布会。民航局相关负责人介绍了民航春运整体情况,他表示,此次春运,民航系统经受住了考验,交出了一份人民满意的答卷。

春运是关系广大人民群众切身利益的重大民生工程,今年春运更是党的十九大之后的首个春运,政治要求高、旅客运输量大、任务重叠多、保障压力大。

春运期间,民航全行业以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持以人民为中心,聚焦新时代人民群众对美好出行的新要求,强化责任担当,实化服务举措,坚守安全底线,协同配合运行,克服恶劣天气及突发事件影响,圆满完成了春运保障任务。具体讲,今年春运工作有以下几个特点:

一是旅客运输再创新高。春运40天,全国旅客运输29.7亿人次,与去年基本持平,其中民航共运送旅客6541.3万人次,比去年春运同期增长11.7%,在各种交通运输方式中增速最快。2月10日(腊月二十五)达到节前最高峰,单日运输旅客169.5万人次。春节假期最后一天(2月21日,正月初六)旅客运输量达到183.4万人次,为春运运输最高峰。春节七天假期期间,民航运送旅客首次突破1000万人次,达1140万人次,同比增长16.1%。

二是安全管控更有力度。安全是春运的底线,民航系统高度重视春运安全保障工作,以对“安全隐患零容忍”的态度,针对冬季运行特点,抓住机组派遣、签派放行、特殊机场、飞机维护等重点环节、重点人员、重点设备设施,加强管控,防范风险。春运期间,民航局组织了7个督查组,分赴北京、上海、广州、武汉、兰州、成都、哈尔滨、长春、乌鲁木齐等重点地区开展了春运督查。7个春运安全督查组扎实认真工作,发现了77个问题隐患,“即查即改”,挂牌督办,取得积极成效。各管理局、监管局也采取“四不两直”、“双随机”等方式,深入一线,督促检查春运运行保障工作。

三是运行品质有新提升。顺畅是春运工作的关键。各航空公司科学预测市场需求,合理调配运力,在满足春运旅客出行需求的同时,运行效率也比同期有了较大提升。春运40天,共保障飞行60.7万架次,日均超过15000架次,比去年春运同期增长9.5%。在航班量有较大增长的情况下,航班正常率80.06%,比去年同期提高5.92个百分点。特别是春节假期,航班正常率平均达90.95%,同比提高了6.1个百分点。

四是便民利民有新举措。为更好满足广大人民群众对更高品质出行的需求,让旅客不仅“走得了”,还要“走得好,走得满意”。全行业坚持“真情服务”理念,为广大旅客从购票、办理值机手续、候机、客舱服务、抵离机场提供全方位、一体化的优质服务;对残疾人、老年人、军人、无成人陪伴儿童、团队旅客等进行重点保障,提供便利措施;“军人依法优先”通道,母婴候机室、电子通关、自助值机等措施,都有效提升了春运旅客服务品质。加强了航班延误后的应急处置,做好延误后的退改签、食宿安排等服务工作。特别是万米高空连WIFI,给了旅客“不关机”的春运新体验,受到人民群众的热烈欢迎。

五是热点事件稳妥应对。节前,在国台办指导下,我们协调相关单位妥善处理了台湾方面以M503航路北向及衔接线开通为由,拒绝核准东航、厦航两岸春运加班的突发事件。通过积极开展应对,协调增加“小三通”运力,安排航空公司调换大机型、做好取消航班旅客保障,部署各机场做好涉台航班特殊保障等措施,确保了春运期间往返台湾航班的正常有序。春节返程期间,在海南岛因琼州海峡大雾,水运能力受限,发生旅客滞留事件后,所谓“天价”机票引起广泛关注。民航局对此高度重视,快速应对、权威发声,第一时间协调航空公司增加运力、调换大机型,有效地疏解了滞留旅客。

每年的春运都是交通运输部门的一次大考。春运期间旅客运输量大且集中,既是对民航运行保障能力的实战检验,也是对全国民航工作会确立的民航发展战略、工作思路、重点任务的检验。事实证明,民航系统经受住了考验,交出了一份人民满意的答卷。

比如,面对行业大流量、高密度运行的状况,民航局强调要妥善处理好“安全与发展、安全与效益、安全与正常、安全与服务”的关系,做到运行总量和安全保障能力相协调、运行标准和安全裕度相均衡、管理目标和管理手段相匹配。此次春运在航班量有较大增长的情况下,航班正常率保持在80.06%,比去年同期提高5.92个百分点,就体现了这一要求的效果。

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责任编辑:shiying
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