《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员林志彤 报道：山东航空烟台货运推出提/发货业务"网上柜台"操作功能，最大程度降低人员接触风险，有效保证客户和员工自身安全，助力全国疫情防控大局。只要您拿出手机"扫一扫"，提交提/发货信息，就可自助完成提/发货业务办理。客户也可以通过访问网址https://biaodan100.com/web/formview/5e47655c75a03c0e6e11e642，快速办理山航烟台的提/发货业务。

山航烟台货运网上柜台二维码

出港业务部分，大客户通过网上完成手续提交，值班人员收到信息提醒，通过系统获取相应货邮信息完成审核，完成制单及后续业务操作。进港业务部分，客户完成提交，通过审核信息流转至仓储，仓管员根据接收到信息将到达货邮拖至指定的提货交接区域，双方即可完成无接触式提货。同时双方文件交接尽可能电子化，对于那些必须要留存的纸质单据，货运部在营业大厅设置了专门的文件交接区域，双方每日一次性完成非接触式交接。

2月15日傍晚，"网上柜台"首先通过山航烟台货运大客户微信群推出。次日早晨，各大客户开始积极使用该功能办理业务。有客户表示，以前发一次货，至少需要往返柜台两趟，现在只需要每天忙完后到大厅取一次文件，既减少了人和人的接触，又节省了时间。

此项功能的推出，进一步完善了特殊时期的货运保障程序，降低了公共场所的接触风险。货运部在做好客户和员工自我防护的同时，为客户提供了更为便利、自由的操作空间。尤其是烟台货运所辖大客户群体，可以做到不用到现场，在家就可以提交提/发货手续，减少到机场后的操作时间与交接环节，切实提升了特殊时期业务办理效率。