暑假已开始，乘飞机出行的小朋友逐渐增多，但不少忙于工作的家长只能选择订一张机票，让孩子独自来一次空中旅行。这些独行“小飞侠”在民航业界被称为“无成人陪伴儿童”（以下简称“无陪儿童”）。自7月初以来，各航空公司服务的无陪儿童数量明显增加，近日南航广西分公司最多一天承运了20名无陪儿童。为了让无陪儿童顺利出行，笔者以南航为例，介绍无陪儿童服务注意事项。

提前申请

按照民航旅客运输规定，无陪儿童一般是指在航空运输开始之日年满5周岁但不满12周岁，无家长或年满18周岁以上监护人陪伴而单独乘机的儿童旅客。航空公司的无陪儿童服务在国内航班上一般都免费提供，但由于各航空公司对每个航班上的无陪儿童数量有限额规定，一般需要提前申请。南航要求家长在航班起飞前48小时以上，通过南航App的服务大厅按提示申请，或者致电客服热线95539直接申办。

值机流程

乘机当天在办理无陪儿童值机手续时，家长或监护人应携带本人及无陪儿童的有效身份证件，如身份证、户口簿等，将孩子陪送到特殊旅客值机柜台与工作人员进行交接，复核身份，填写相关表格并留下接送人姓名、地址和联系方式等信息，领取登机牌和无陪儿童信息袋等。在办理完值机手续后，笔者建议家长在确定飞机起飞后再离开，以免有其他特殊情况发生。

乘机过程

办理完值机手续后，南航将指派专门的地服工作人员引导孩子过检并将其带入候机区的专门休息区。候机期间，南航会指派专人照料，陪伴孩子休息等候，并在必要时提供亲情电话服务。南航还在部分城市的无陪儿童休息区提供已消毒的玩具和书籍等。候机全程都有工作人员陪伴，直至将无陪儿童送至登机口。

在飞行过程中，无陪儿童一般被安排在靠走道或者靠前的座位，方便乘务员全程照顾。抵达后，目的地机场工作人员优先接无陪儿童下机，并通过信息袋上预留的电话与接机人联系，接机人出示有效身份证件并核对无误后才可以接走孩子。为确保无陪儿童行程安全、舒适，南航在值机柜台、特殊旅客休息区、登机口等处提供免洗手消毒用品，严格落实测温及手部消毒等防护措施。

注意事项

除注意以上几点外，家长在为无陪儿童购票及办理值机手续时，还要提前准备好健康码、行程卡、核酸检测报告等。此外，笔者建议无陪儿童的随身行李不要太重，也不要放入贵重物品；不随意更换接机人，多留几个备用电话号码，时刻保持通信畅通；接机人应及时查询并掌握航班动态信息，准确把握飞机到达时间；最好不要让身体不适的孩子单独乘坐飞机，若不得不“单飞”，请家长将孩子的身体状况告知航空公司工作人员，以便孩子在飞行全程得到悉心照顾；如果在出票之后需要更改乘坐飞机的日期，必须重新向航空公司提出申请。（中国民航网 通讯员谭勇琳）