“GS7827,跑道16R,地面风160度,3米/秒,可以起飞。”
“跑道16R,可以起飞,GS7827。”
“GS7827,联系进近,回来见。”
“进近,GS7827,辛苦了,回来见。”
这是一段普通的陆空通话,但对于耳机两边的我和他却意义非凡。这是我们在频率里的第一次相遇,为繁忙的工作中添加了一份从未有过的浪漫和期待。
作为民航空管人,我从未想过自己会嫁给一个“圈内人”,曾经一直想找一名救死扶伤的医生,能够在我生病的时候不出家门就被细心照料,但缘分和爱情没人能预料。我和先生是老乡,是通过朋友介绍认识的,所以在生活习惯上有着地域共通性。但先生是个慢性子的飞行员,我是个急性子的管制员,可想而知,我俩在生活上就是相爱相杀的欢喜冤家。
刚交往时,因为都是刚工作的年轻人,都有着自己的小憧憬,所以经常会互相吐槽,因此我俩总会开展战火纷纷的辩论赛。
“今天有个机组建立盲降了半天都不联系我,我叫了两遍才回答我,我还以为失联了呢。”
“一般建立盲降的时候机组都很忙,理解一下嘛。”
“那我们也有自己的工作程序啊,怎么别的机组就能做到及时联系呢?”
“行吧,反正在工作上和生活上我都说不过你,我都要听你的。”
这样的对话数不胜数,彼此用尽洪荒之力来针尖对麦芒,但最后往往都是两败俱伤。
后来,我们结婚了。每当看到我早上下夜班回家带着黑眼圈时,他切身感受到了管制员的不易。而我看到他每次执行航班任务前在网上学习大量资料,必须在起飞前两个小时就到单位做飞行前准备时,我再也不会为了图一时之快与他争辩了,反而增加了一份对他的担心与心疼,担心他累不累,一天的疲惫下来能否吃上一口热饭,担心当天气不好时那架因为天气延误、返航或备降的机组里会不会有我自己的先生。
所以,当在工作中遇到有情绪的机组时,我都尽可能理解,每一次的航班延误我都尽心解释,哪怕问再多次,也不嫌麻烦。而他也每次都坚决执行管制员的指令,哪怕再多等一个小时,他也不多问一句,他相信每一个管制员就像相信自己的妻子。
慢慢地,我发现他身上多了急性子的果敢,我身上多了慢性子的耐心,这种由此及彼的改变,正是源于理解和信任。这也是“真情服务”的真谛,提倡管制员多问一句,多听一遍,多做一点,了解机组真正所需,用真心赢得机组的信任,用真诚换取公司的理解,用真情回馈社会的期待。每一次航班的飞行安全,依赖的是飞行与管制的默契配合,你中有我,我中有你,脱离了任何一方都无法完成。同时,我俩作为一家人,还有更多的机会讨论和交流,会把我们从彼此那里了解的信息带到自己的班组,与同事们分享,为他们解答业务的困惑,也算是我们这个小家庭为民航空地交流做的一点微薄的贡献吧。
相处时间久了,越来越珍惜彼此在一起的时间。由于彼此都从事一份高度紧张的工作,有很多心酸是其他人感受不到的。比如,先生出外站半个月了,好不容易回来想吃上一口家里做的饭菜,我却因为航班延误不得不留下来加班,回到家的时候已是深夜。比如中秋节,我在塔台上指挥一架架航班安全抵离,护送每一名旅客回家团圆,先生在飞往他乡的天空中看着明月,而我们的父母都只能各自在家庆祝节日……这种相处方式对于别人来说可能有些不可思议,可对于民航家庭来说已经习以为常。所以,在同一个休息日,一起做一顿可口的饭菜,陪陪父母,对于我们来说,就是最幸福的事情。
因为有割舍不掉的热爱,生活中才有工作的延续;因为有不忘初心的坚守,事业上才有可靠的支撑。特别的情和缘,才有了独一无二的我和他。(王杰)