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2025春运|深航郑州基地:无声守护特殊旅客,用爱铺就温暖回家路
来源:中国民航网2025-01-24 16:58:00

《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 通讯员许玲玲 报道:在春运繁忙的航班上,每一位旅客的出行体验都关乎着航空公司的服务品质。郑州基地客舱部的乘务员们,用细致入微的关怀,为特殊旅客带来了一段段温暖的空中旅程。


(深航郑州基地供图)

ZH9453航班的迎客环节中,乘务员注意到了一位聋哑旅客乘机,便立即走上前去,用友好的手势主动与旅客沟通。为了更顺畅地交流,乘务员还拿出纸笔,通过文字详细了解旅客的需求。

为了确保这位旅客在整个航程中都能得到更好照顾,乘务员迅速与团队成员协调,共同制定了一套专属的服务方案。在飞行过程中,乘务员们轮流为这位旅客提供贴心服务,通过文字书写和耐心的手势表达,清晰地传达航班动态、餐饮选择等信息,让旅客在无声的世界里也能随时掌握旅程的每一个细节。

在安全保障方面,乘务员们更是格外用心。在演示安全须知时,特意站在旅客身旁,用精准的手势辅助说明,确保旅客能够充分理解每一个安全要点,让无声的旅程也充满安全保障。

深航郑州基地始终秉持“安全第一,客户至上”的价值观,将自然体贴的关爱传递给每一位特殊旅客。在每一次飞行中,乘务员们用实际行动诠释着对特殊旅客的尊重与关怀,让他们的每一次航程都充满温暖与安心。(编辑:李佳洹 校对:陈虹莹 审核 :韩磊)

责任编辑:lijiahuan 000
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