《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员郑冰 报道：东航销售管理系统（AMS）近日完成研发并上线。

这一系统能够支持东航销售委对渠道销售进行规划、组织、协调及管控，优化资源配置，避免资源浪费和重复投入，提高销售效率和销售业绩。系统集中管理东航在约代理人和集团客户约1万余家信息，并建立了代理人授权评级、奖励政策、违规管理和渠道救援等产品服务，可以为企业择优选取代理人提供科学有效参考；并对代理人签约、违规进行全过程监管，构建销售产品安全追溯体系，实时销售渠道在线监管，形成来源可查、去向可追、责任可究的追溯链条。该系统还建立了完善的集团客户及中小企业客户（SME）资料库，包括客户的基本信息、交易记录、投诉记录等，有助于企业更好地了解客户，为客户提供更加个性化的服务。

此外，该系统还能自动采集客户、销售和市场数据，帮助企业分析客户价值、寻找潜在客户，确保所提供的产品或服务符合市场需求，并及时更新客户信息，让企业制定更加精准的营销策略。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：程凌）