《中国民航报》、 中国民航网 记者许晓泓 通讯员历杰 报道：春节小长假期间，南航在北京大兴机场共计保障进出港航班1906架次，旅客近15万人次，进出港货量共373吨，礼品、生鲜酒类等应节货物运输占比实现提升，航班出港正常率99.16%，其中5天出港正常率100%。

南航北京枢纽秉持“亲和精细”的服务理念，持续为旅客提供温馨、便捷、贴心的服务。通过在大兴机场开展“迎‘兴’春·共未来”主题现场活动，设计专属问候语，为旅客送“福”字对联、“中国结”或兔子花灯及玩偶，传递特色文化与祝福。在南航休息室布置春节主题装饰，现场开展“Mini糖葫芦”“写汉字”等互动活动，同时准备京味特色年夜饭及精致甜品，全面丰富旅客味蕾体验。

在旅客乘机途中，针对特殊旅客难点、痛点问题，“人性化”设计家“悦”行系列服务产品，开展发放“爱心服务手环”，做好“阳光通道”“登机提醒”等服务协助；特别提供“暖阳行”“随行特护”等候鸟暖心服务；为“会员旅客免费打包”、发放“温馨提示小卡片”，提前准备“爱心服务包”，展现行李暖“南”式关爱。

在航班上南航开展了“木棉新禧 春暖归家”主题航班活动，乘务组在万米高空携手旅客沉浸式体验北京文化，通过享用京味儿餐食，讲述京城年味儿文化，让旅客感浓浓年味，度营造欢乐祥和的节日氛围。

春节期间，南航大兴机场出港航班正常率5天达到100%。除夕当日，南航北京枢纽各单位通力配合，统筹航班结构，合理安排有利桥位，优化航班拖曳，全天出港100班，始发、放行、起飞正常率均为100%，保证了13937名旅客安全准时回家过年。假期期间，南航在大兴机场进港靠桥率86.06%，出港靠桥率89.53%，有效提升旅客乘机感受。

为实现平安春运目标，南航北京分公司春节期间提前研判天气信息、航班结构及安全风险，克服降雪、低温等不利天气影响，加强机坪运行协调，严把安全放行关。1月23日，大年初二凌晨，北京迎来新年首场降雪，北京分公司提前梳理始发起飞延误落地难修正航班，并协调大兴机场资源席位安排13班始发航班停靠桥位，各部门充分联动，加强地面保障，提高保障效率。提前建立除冰准备群组，向次日出港机组宣传贯彻除防冰运行指南及注意事项，为平安春运保驾护航。（编辑：孙文瑾 校对：金杰妮 审核：程凌）