2022年6月30日，对贵州省六盘水市仅两岁半的孩子小凯（化名）来说，是长途奔波却不失温暖的一天。

因患有脑积水且病情紧急，小凯需尽快前往北京治疗。6月30日当天，在得知孩子与家人将乘坐CZ6185航班由贵阳飞往北京大兴这一消息后，南航贵州公司立即启动紧急保障服务预案，全力护送孩子顺利、平安出行。

12时30分——小凯在家人与医护人员的陪同下，抵达贵阳机场出港大厅。随着救护车门缓缓打开，早已前来等候迎接的南航贵州公司地面服务保障人员倍感揪心——只见孩子幼小而虚弱的身上插着输液管和导流管，头上包满了白色纱布，被家人抱在怀中。但尽管如此，小凯仍十分乖巧，只是眨着眼静静看着忙碌不停的叔叔阿姨们，没有任何哭闹。

“刘先生、罗女士你们照顾孩子，我们帮您提行李。”地服部党总支书记吉剑东与班组长杨茜登上救护车，和医护人员小心地将孩子从担架上抱下。随后将旅客行李提下，并把提前换好的登机牌交付旅客，引导他们快速登机。

“刘先生，请走这边的专用通道。”原来，为减少小凯和家人出行等待时间，南航贵州公司地服部积极协调，提前和机场安检部门共同为他们开辟了“绿色通道”，并安排专人全程陪伴协助、优先登机。

12时50分——飞机上，本次航班乘务长彭翔将孩子一行引导入座。由于小凯需要全程平躺静养，因此，彭翔和组员们已为其预留了前排座位，并将相邻座椅中间的扶手抬起，用绳子绑住固定后垫上毛毯，有效避免了飞行过程中扶手落下砸到孩子，同时孩子也能躺的更舒适。

此外，为了缓解小凯家人全程手持输液瓶的劳累，乘务员们还想了个“巧办法”：取出一个衣架插在座椅背袋里面，用衣架的钩子来固定吊瓶和管子，大大减轻了孩子家人的陪护疲劳。

13时28分——承载着包括小凯和家人在内共131名乘客的CZ6185航班准时起飞。在孩子登机前，彭翔经询问专业医护人员得知，脑积水患儿飞行期间容易发热。因此在起飞后，彭翔与组员们每隔10分钟就去看看小凯的状况。不出所料，小凯的体温已随着起飞而升高接近39度，情绪开始烦躁不安。

“当时我们也考虑到了这一可能，所以提前准备了自制冰袋和测温枪，一旦发现孩子发热就马上进行护理。”飞行期间，彭翔与组员秦晓琳轮流为孩子更换冰袋，并调低机舱温度帮助孩子物理降温。在乘务组及时、精心的看护下，小凯的体温终于有所下降，酣然进入了梦乡。

安全第一，生命至上。孩子的安危也牵动着机组人员的心。起飞前，执行该航班的机长孙昊与飞行同事们达成一致：在确保飞行安全的前提下，要争取尽量加快飞行速度，为孩子的救治‘抢’出更多时间。

16时03分——在机组成员的齐心协作下，CZ6185航班比原计划落地时间提前32分钟平稳降落于北京大兴国际机场。南航北京公司地服与机场医护人员随即上机，共同接孩子出港就医。彭翔和乘务员们一边帮小凯举着输液瓶与导流管，一边协助旅客拿出行李并陪同下机，直到看见孩子被送上救护车顺利离去，他们才最终“放下了心”。

“希望通过我们一点微不足道的帮助和努力，能为孩子早日康复尽一份心。”彭悦的话，说出了所有南航人暨民航人的心声。人民航空为人民，这场由地面到空中高效、专业、精细的“无缝保障”，既是他们对工作职责的深情诠释，也是对人民生命安全永恒不变的长情守护。（南航贵州供稿）