《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：第四届中国国际进口博览会于11月10日落下帷幕。服务在会场不同岗位的东航“凌燕”礼仪志愿者们，也用她们的美丽与智慧，圆满完成了本届进博的志愿服务。

从首届进博会开始，东航就选拔优秀乘务员组成礼仪志愿者队伍，参与到进博会的形象礼仪、外事接待、会场导引等多个服务项目中，她们以专业的服务、良好的职业素养广受好评。

像往年一样，今年金秋，由东航空中乘务员组成的进博会礼仪志愿者队伍，经过前期培训，亮相进博主场馆国家会展中心“四叶草”。本届进博的东航空乘礼仪志愿者共有70名，大都来自东航空中服务品牌“凌燕示范组”，这些志愿者“年级”不同，有人是头一年服务进博，也有人则是从首届进博开始坚持至今，志愿者按照服务内容分为三支团队，分别承担VIP贵宾保障、论坛签约、会议中心讲解等工作。本届进博盛会上，她们优质、专业的服务，赢得了各方来宾的点赞与好评。

延伸阅读 部分东航凌燕志愿者的服务进博心声

姓名：吕慧婕

飞行时间：16年

业务等级：客舱经理

参与进博届数：4届

参与进博感受：“新时代，共享未来”伴随着熟悉的进博口号，这是我第四次踏入了四叶草场馆，从第一届的陌生懵懂到第四届的娴熟经验，从礼仪志愿服务的参与者到VIP休息室组的管理者，在进博中体会成长，在进博中感受辉煌。比以往更为严苛的防疫要求，比前几届更为精细的职责划分，每一届进博各个保障部门都在不断进步和优化。每一届进博都有不同的特色和精彩，而我们进博人的使命和目标却是一致的：为四面八方的贵宾提供东航的精致、精准、精细服务；把积极温暖的进博人精神传承给新人；向全世界展现“世界品位，东方魅力”。

姓名：李文雅

飞行时间：6年

业务等级：乘务长

参与进博届数：4届

参与进博感受：在疫情时期的进博会更显的弥足珍贵，疫情时期的进博会，就像是来自东方的一束耀眼光芒，温暖世界，每一届进博会都有东航“新鲜血液”加入，同时也有服务经验、精神的传承。我们将继续全力以赴做好各项服务工作，这也代表了凌燕礼仪志愿者们的共同心声。

姓名：邓玉雪

飞行时间：5年

业务等级：两舱乘务员

参与进博届数：4届

参与进博感受：黄浦江畔迎来“进博时刻”，每届的中国国际进口博览会如约而至，欢迎八方来客。开放的中国，是世界的机遇，通过博览会的窗口再次宣示着中国扩大开放的决心与行动。我为我的祖国感到骄傲和自豪，我为我是一名进博礼仪志愿者而感到光荣和责任重大。

姓名：梁琳

飞行时间：4年

业务等级：两舱乘务员

参与进博届数：3届

参与进博感受：有幸参加了三届进博会，作为一名“三年级生”，我的工作是保障要客嘉宾休息室。与往届不同的是，今年还参加了分论坛的保障工作，负责论坛现场指引及后勤保障工作，再一次向世界展示了我国社会经济的飞速发展，同时也展现了我国疫情防控的重大成就。在保障工作中，我们始终向参会嘉宾展示了一名东航客舱乘务员的积极温暖。

“跳出上海看上海”“立足全国看上海”，当进博会遇到上海，这座备受瞩目的城市必将赢得无限的未来。

姓名：陈郑园

飞行时间：4年

业务等级：两舱乘务员

参与进博届数：3届

参与进博感受：伴随着“新时代，共享未来”的口号，第四届进博会如约而至，有幸第三次参与进博会的服务保障工作。今年我的岗位依旧是VIP休息室的保障，但与往不同的是我还有幸参与了今年的开幕式，这给我带来了很多不一样的体验，也切实体会到一个向全世界敞开大门的市场，一次展示全球高精尖、名优特产品的舞台，在这里大家分享中国发展和开放的机遇，吸收新理念、新技术、新方法，也感受来自各方的信心，信心“看得见”未来“共分享”。进博会的举办不论在防疫、安全、还是服务，都是一年比一年完善，一届比一届细致。作为志愿者的我们，也会以最高标准、最严要求、最佳的状态保障进博，用积极温暖的服务展现良好的品牌形象。

姓名：王轶旻

飞行时间：8年

业务等级：乘务长

参与进博届数：3届

参与进博感受：这是我第三次参加进博保障。回忆第一次参加进博是满满的新鲜感，第二次则是期待会有什么不同之处，第三次来到“四叶草”，更多是亲切感。这次有幸参加了开幕式和WTO经济论坛，有了不一样的进博体验，每一次进博于我来说都是一次宝贵的学习与提升自我的机会。第三次进博之旅我会一如既往用热情周到的服务，高昂的精神面貌展现东航风采，同时也会向我们小组第一次参加进博的新人分享服务经验，探讨服务细节，一起全力以赴保障进博！

姓名：任佳丽

飞行时间：3年

业务等级：普通舱乘务员

参与进博届数：2届

参与进博感受：从东航小燕子到进博会小叶子，身份的转变让我以一个新的角度去走向世界，了解进博。通过讲解志愿服务向世界介绍中国对外开放事业波澜壮阔的历史，感受新时代高水平对外开放的实力担当！

姓名：张琳

飞行时间：8年

业务等级：乘务长

参与进博届数：2届

参与进博感受：东方潮涌，金秋意浓。第四届中国国际进口博览会如期举行，我有幸参与其中并负责要客嘉宾休息室服务保障工作。相比往年，本届进博会以多个“更大”“更好”“更优”“更高”实现新的突破，作为东航凌燕礼仪志愿服务队的一员，在保障要客嘉宾服务质量的同时，筑牢防疫底线，我们义不容辞。博采众长，进而有为，第四届进博会将再次奏响开放融通、合作发展的华彩乐章，共享中国机遇，再赴东方之约。

姓名：徐姗姗

飞行时间：7年

业务等级：乘务长

参与进博届数：2届

参与进博感受：我是一名进博会“二年级生”，参加了第二届进博会和第四届进博会。第二届进博会还没有疫情，当时来进博会的人络绎不绝，特别的热闹。然而由于新冠肺炎疫情的出现，第四届进博会来进博会的个人和组织相对有所减少，但大部分会通过云平台的方式来参观进博会，让我深切体会到自媒体平台的强大和我国对于进博会的重视。作为一名进博会工作者我深感自豪，在疫情之下，进博会里所有的事情都井然有序的进行着。也期待着明年的进博会，可以再次看到每个人都摘下口罩洋溢着微笑的模样。

姓名：柴艺

飞行时间：3年

业务等级：普通舱乘务员

参与进博届数：1届

参与进博感受：进博会是世界上第一个以进口为主题的国家级展会，经过三年的历练，第四届进博会成功举办，而我有幸担当这次活动的志愿者，穿着东航的制服走在会展中心，内心的自豪感油然而生。

进博会的目的是让展品变商品，联通中国和世界，使中国商品变为全球共享，而东方航空作为世界级航空公司，联通中国与世界，我觉得二者的最终目的是一样的，都是交往与合作，使世界变为一个整体，使中国变为世界联通的枢纽，在会展中心服务，与在客舱中服务有很大的不同，但宗旨都是解决问题，为世界旅客提供方便，我自信自己可以成为这张靓丽的名片，将自己的笑容从客舱传递到场馆，从中国传递到世界。

姓名： 金悦

飞行时间：1年10个月

业务等级：普通舱乘务员

参与进博届数：1届

参与进博感受：第一次来到进博参加服务保障工作，场馆的一切对我来说都是充满好奇与新鲜感的。在场馆中，身着东航的制服便代表着公司的形象，本职工作的专业水平给予了我保障工作的能力基础，我会以饱满的精神、专业的业务水平及热情的态度，展示东航人优秀的形象，为进博会服务，为城市添彩。

姓名：蔡婷婷

飞行时间：3年

业务等级：普通舱乘务员

参与进博届数：1届

参与进博感受：非常荣幸能够参与此次进博会志愿保障任务。作为首次加入的“新鲜血液”，我会立足本职岗位，优秀完成主会场工作，通过对中华文明和进博文化的讲解，向世界和各国来宾展示一个更精彩的中国。