有这样一支荣获“中央企业先进基层党组织”和“东航集团先进基层党组织”的队伍，他们牢牢把握全面从严治党的主线，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，践行着“人民航空为人民”的宗旨，在首都、大兴两场倾力保障着旅客出行。这就是东航北京地面服务部高端旅客服务中心党总支。

伴随着大兴机场的筹建投运、东航北京地面服务部的整合成立，原北京分公司地面服务部要客服务分部升级为高端旅客服务中心，该党总支下设首都国际机场分部党支部和大兴国际机场分部党支部，现有39名正式党员和8名预备党员。

让党旗飘扬一线

为保障大兴机场的顺利开航投运与批次转场，高端旅客服务中心广大员工在党总支的号召下，积极投身转场突击队，他们克服种种困难，贡献着自己的热血与力量，只为在新国门带给旅客更好的出行体验；在疫情防控关键时期，中心众多党员挺身而出加入国际进港中转旅客保障突击队，在高危的环境中，冒着被感染的风险，以“全力以赴，不负使命”的信念，外防输入严守国门；在其他中心人手短缺生产压力时，中心党员干部纷纷自告奋勇参与生产支援工作中，发挥先锋模范作用，实现了航班正常生产运行；在党组织的带动下，中心还在抗疫志愿服务、保障防疫物资运输、“青年文明号”等“平凡”的事件中与岗位上，创造了不凡的业绩。

在北京两场运行模式下，高端旅客服务中心党总支坚守“三个敬畏”的安全生产理念，严格落实“五查五严”、安全生产专项整治三年行动等安全工作重点，对流程“一个细节一个细节抠，一个环节一个环节抓”，确保“三个万无一失”，期间带领团队用高质、高效的服务，圆满完成了两会、十九届五中全会、中央经济会议等重大保障任务。

正是高端旅客服务中心党总支充分地发挥了基层党组织的战斗堡垒作用，积极履行社会责任、服务民航中心工作，才得到了广大旅客的优良口碑，呈现出了高端旅客服务的响亮品牌，中心也涌现出了“首都劳动奖章”、“东航集团青年五四奖章”优秀员工张琪，东航股份服务工作先进集体“许艳阳班组”等先进个人与集体。

让党旗代代传承

高端旅客服务中心党总支始终把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为重大政治任务，大力推进“六大建设”。党员干部持续开展学习，坚持每季度开展党风廉政建设和关于反腐败工作、实际业务、队伍稳定的研究讨论。同时实时了解员工工作生活情况和困难，以“党总支接待日”了解协调员关心的热点、难点问题；通过“签署‘履职责任书’，强化责任担当”等一系列主题党日活动，不断增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，为中心发展和队伍建设提供了坚强的思想保证、政治保证、组织保证。

本文图片均由东航北京地面服务部高端旅客服务中心提供

让党旗引领发展

北京大兴国际机场的正式投运和“四梁八柱”战略的确立，为东航带来了前所未有的发展机遇，也带来了高期望、高要求的艰巨挑战。对此，高端旅客服务中心党总支将党建与业务深入结合，精心优化“京沪快线”等多条精品航线服务，提升高端客户经理团队建设，充分应用大兴机场5G技术、智慧航显等新科技，打造“具有北京特色的贵宾室”，促进服务水平提升。

为进一步规范两市四场的高端旅客服务的流程，高端旅客服务中心在首都、大兴两场同步启用了319柜台。同时，党总支以激发党建活力为目标，积极打造“‘京’品服务，‘京’彩呈现”和“微笑服务，从‘心’出发”两个支部品牌，促进员工满意，展现良好形象，努力开创党建工作新局面。

党总支以力争每天都有新变化，日日都有新气象为目标，在全新的设备、科技、流程中，不断强化员工服务素养、精进服务细节，逐步形成了具有大兴“新、精、尖”特色的服务模式，推出注重‘仪’式感、两‘静’‘敬’、三轻、四度、五声”的“12345”服务法，执行“多走一步，多问一句，多记一笔”的“三多服务”，落实“五米关注，三米微笑，一米问好”的“五三一”迎宾法则，多措并举为旅客带来舒适、贴心的出行体验。

不忘初心代代传承，聚焦学习久久为功，追求卓越孜孜不倦，创新发展欣欣向荣。在上级党组织的坚强领导下，高端旅客服务中心党总支将不忘初心、牢记使命，坚定信念、立足本职，继续谱写无愧于党、无愧于人民、无愧于时代的篇章，为实现东航北京战略实施与“十四五”时期在京高质量发展做出新的更大贡献。（中国民航网 通讯员姚瑜敏、史经纬）