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吉祥航空春运期间客票免收退票及改期手续费提示
来源:中国民航网2021-01-26 17:52:00

为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召,最大限度减少人员流动,切实降低疫情传播风险,吉祥航空发布春运期间客票免收退票及改期手续费的温馨提示,具体提示如下:

一、适用条件

1、自北京时间2021年1月27日0时起,此前已购买涉及吉祥航空实际承运且承运日期为2021年1月28日(含)至2021年3月8日(含)期间的客票;

2、适用吉祥航空018开头客票,由吉祥航空实际承运航班或挂HO航班号代码共享航班客票。

二、变更及退票规则

(一)取消规则:

1.乘机日期在1月28日至2月3日的旅客,需自1月27日(含)起至航班起飞前提出退票或改期申请。

2.乘机日期在2月4日至3月8日的旅客,需自1月27日(含)起至航班起飞前7天提出退票或改期申请。

(二)变更:

1.变更范围:可更改至2021年6月30日(含)前的航班。

2.变更内容:在客票有效期内,可以免费办理一次非自愿变更航班日期,免收变更手续费、子舱位差价。再次变更或变更至2021年6月30日(含)以后的航班,需依据客票使用条件办理。

(三)退票

在客票有效期内,旅客办理非自愿退票,免收退票手续费。已按上述情况(二)变更原则办理过变更的客票,如申请退票需按客票使用条件办理。且1月27日(含)前已申请退票或改期的客票不支持补退或再次改期。

三、退票及改期渠道

1、原购票渠道(旅行社、代理人、线上购票平台等);

2、吉祥航空24小时客户服务热线021-95520;

3、吉祥航空官方微信(微信号:ho-air)输入“转人工”,点击转人工服务;

4、吉祥航空官方APP,点击“我的”-“客服中心”-“人工客服”进入人工服务。

四、温馨提示

1、已办理值机的旅客请及时通过原值机渠道取消值机,以免造成无法及时变更;

2、为进一步防止疫情通过空中渠道传播,我们会在登机口及飞行过程中做好包括手部消毒、体温检测在内的客舱防疫工作,恳请各位旅客理解与支持。

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责任编辑:jinjieni 000
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