中国民航网讯：11月18至23日，受哈尔滨特大暴雪影响，六天内，南航在哈尔滨太平国际机场进出港航班累计取消调减200余班。面对特殊天气，南航黑龙江分公司以雪为令，提早谋划，科学组织，积极开展航延服务，在确保飞行安全的前提下，与暴风雪抢时间比速度。暴雪最严重的19日，分公司在12点30分机场跑道关闭之前抢抓时机，启动快保程序顺利保障4架航班安全起飞。

17、18日，连续二十余条预警信息预示着哈尔滨的第一场大规模降雪并不简单。南航黑龙江分公司提高重视程度，第一时间启动极端冰雪天气应急保障预案，17日起，分公司领导先后主持多次紧急会议，运行指挥部从信息通报、人员值班、物资准备、除防冰、机组备份等方面细化各保障环节措施，并启动会商机制，与南航总部、哈尔滨机场运管委、空管等单位沟通，统筹决策，依据机场运管委发布的MDRS预警，及时调时、调减、合并航班。

为做好航延服务保障，分公司提前在哈尔滨太平国际机场加派地面服务人员，成立业主骨干航延团队，24小时与各单位保持密切联系，每15分钟在一线服务队伍中互相通报一次航班情况，紧盯雪情、紧盯航班动态，增设移动问询柜台，全天候向旅客通报天气变化、延误、取消信息，确保旅客及时了解出行信息，做好旅客解释和退改签工作。对于提前取消的航班，南航官方客服热线95539、直属售票处、销售代理通过短信、电话、邮件等方式通知受影响旅客，同时为旅客妥善办理退票或变更服务。

风雪中，分公司更是与天气抢时间，每3小时更新一次气象信息预警，及时发布出港航班排序信息，各保障部门根据签派发布的CTOT时间按时保障。停机坪上，飞机维修厂对飞机进行集中停放，分区域科学调度除冰车，积极申请自滑位，合理排序防止航班一旦恢复飞机容易出现相互阻挡的问题。同时分公司始终把旅客和航班安全放在首位，机组和运行签派加强预判天气趋势，评估选择可靠备降场，选派飞行业务骨干执行航班任务，并加强机组对低能见，大侧风，湿滑跑道等情况的飞行准备工作，确保航班在气象条件允许前提下，根据放行指令快速的安全起飞。机务在飞机维护，检查等关键岗位双干部值班，一线车间增调保障人员，采用分区管控、专人专车、双车除冰等方式，全力做好除防冰作业，加强与飞行组沟通，确保飞机不带冰雪霜起飞，不带隐患起飞。

19日上午，降雪规模未见减小，机场跑道预计于中午12：30分关闭，分公司抓住这一时间节点，组织各部门迅速行动。在哈尔滨太平国际机场、空管等单位的大力配合下，19日分公司连续安全起飞4架航班，尽全力让更多的旅客踏上航程的同时，也为后几日航班快速恢复创造了条件。

截至23日，受暴雪天气持续影响的航班逐渐减少，南航黑龙江分公司航班运行情况已逐步趋于正常。