东航武汉地服部“缩短武汉进港行李到达时间”项目团队开展研究（东航武汉供图）

中国民航网 通讯员黎要霞 报道：2020年初，从东航股份公司深改办传来喜讯：东航武汉公司中管工作坊项目《机载导航数据库降本增效管理实践》获得2019年上海市企业管理现代化创新成果三等奖。

据测算，该项目自2018年初开展以来，已为武汉公司节省300多万元人民币。在新合同周期内将为公司直接“节约”超过600万元。

据初步统计，2019年工作坊项目直接为公司节约成本共计896.7万元。2018年，公司组织开展了“合理降低航班落地剩油”“机载导航数据库费用节省”“降低餐食机供品成本”等8个中管工作坊项目，为公司节约成本共计超过1300万元。在企业领导的高度重视下，工作坊项目通过创新管理制度，加强人才培养，着力解决生产运行中的实际问题，从而使“各类项目”最终成为落实公司创新性驱动、精细化运营、高质量发展战略的有力措施和有效抓手。

工作坊开展培训（东航武汉供图）

解决拦路虎，用制度为项目开展护航

如何让调动员工在繁忙工作之外兼职开展工作坊项目的积极性，如何确保工作坊参与人员的固定性，如何获得项目开展的资金支持，这些问题，成为开展好工作坊项目的拦路虎。针对近年来项目推进工作中的突出矛盾和具体困难，公司工作坊项目管理团队认为，创新落实工作坊项目管理制度是项目工作成败的关键。

项目经理是项目实施的责任人，角色关键，作用重要。要选拔大局观念强、业务素质精的骨干担任项目经理，不拘于级别、身份，以能力为选拔重要指标。要求项目经理要敢于担当、抓住机会，在项目推进及应用推广等方面发挥顶梁柱作用。

项目团队要充分理解目标和任务，做到跨部门联动，角色互补，团结协作，创新突破。

2019年初，飞行部“飞行学员训练质量进度改善提升”项目组积极响应公司机队发展需求，“挑灯夜战”迅速建立学员各阶段的能力模型，完成学员报到全流程梳理并印发成册，方便每位学员对照自查，实时跟踪训练进度。

2018年初，机载导航数据库服务商Jeppesen公司寄来了一张令人出乎意料的“昂贵”账单。运控部迅速成立“专案”项目组，调查数据库费用急剧上涨的原因。项目组运用各种项目管理工具深入分析费用构成、梳理管理流程，找出主要矛盾，主动出击，对外协商降低收费标准，对内优化流程，减少支出。

2018年盛夏，地服部GE绿带成员邓沛的“缩短武汉进港行李到达时间”项目团队从烈日下的现场测量到深夜奋战绘制价值流程图，“不怕苦、不喊累”，最终交出了令人满意的答卷。

在项目实施过程中，各部门分管项目的领导起着关键作用。在工作坊项目培训中，邀请各部门分管领导参加，让中层管理者懂项目、做项目，自身先成为项目管理专家，并且请这些“领导专家”亲自参与项目全过程，切实起到带队示范作用。

为强化项目管控，工作坊实时跟进项目实施进度，在关键节点全面提供支持与指导，制定并实施公司工作坊项目黑带辅导计划，每个项目都指定黑带教员进行辅导，通过定期召开辅导交流会、双向反馈《项目进度评估表》来管控项目改进实施，确保高质量完成项目推进全过程。

多措育人才，铸就工作坊成功基石

“星星之火，可以燎原。”这是东航总部“星火计划”培训成立的初衷，也是东航武汉公司项目管理人才培养航程中的瞭望灯塔。

2016年，东航武汉公司公司积极响应总部“星火计划”，输送项目经理去汲取项目管理知识养分，打破武汉公司（非管理人员）项目经理“零绿带”“零黑带”记录。从最初茫然不知六西格玛，磕磕绊绊地为结项报告凑个“整”，到现在熟练绘制鱼骨图、流程图，项目经理队伍的专业素养已经实现飞跃式成长。截止目前，顺利通过总部培训与项目结项，公司已培养精益六西格玛黑带7人、绿带15人，覆盖了飞行部、运控部、市场部、客舱部、地服部、人力部、财会部、规划部、党工部与服质部。

东航武汉公司多次邀请东航总部深改办管理创新分部高级经理阎洪伟等项目专家来汉开展工作坊项目辅导交流。作为资深项目专家，阎老师亲自对重点工作坊项目逐一进行点评、辅导，交流会上现场指导各项目经理找准并关注项目中一些重点内容，并提出协商总部为各项目组提供相关资源。

为进一步夯实工作坊项目开展方法论基础，促进管理能力和创新能力的不断提升，公司在2019年开展了两期工作坊项目培训，每期邀请一名精益六西格玛项目管理黑带进行专题授课。

来自地服部的黑带成员杨莎开讲第一课，她以六西格玛概述为主题，用实际工作生活中的生动案例，全面、系统地介绍了六西格玛理念的实践和应用。

市场部资深教员吕文惠围绕精益六西格玛管理定义阶段内容，在课堂上通过穿插趣味小游戏、答题有奖互动等寓教于乐方式，轻松愉快地分享项目管理知识和经典案例，充分调动参训人员学习精益六西格玛管理知识的热情。

小处见真章，解决问题才是硬道理

做项目管理工作，贵在取得实效。要在生产运行实践中，发现矛盾，解决问题，发现难点，找到突破口。

项目不分大小，时间不分长短，不以节省多少资金论英雄，项目管理的目标只有一个：解决生产运行中的实际问题。

东航武汉公司客舱部针对乘务长的“小药箱”，做起了“大文章”，千万不可小看了这个乘务长的小药箱，一不留神，药箱里面就会存在药品过期现象。为了彻底消除药品过期这个隐患，客舱部组织“乘务长药包管理”项目立项。通过科学的项目管理，完善药包内药品监管流程，完善更换流程，保证了近年来乘务长药包内未出现“过期药”，避免了损害公司利益与企业形象的风险。

类似于客舱部乘务长药包管理项目，都是基于工作中容易被忽视的，正是这些不起眼的细致小项目，结合生产实践，解决关键矛盾，使公司生产运行更加顺畅。

2020年，公司“工作坊”将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，按照新时代东航高质量发展新阶段要求，充分调动公司项目管理人才资源，持续推动企业创新能力建设，促进各领域实现高质量发展。

最近，实业公司“节能降耗”项目组快速行动起来，与精益六西格玛黑带辅导教员等共同商讨2020年公司节能“窍门”。实业公司“电、气”节能组在2019年为公司“省”下333.7万元“电、气”费的基础上，今年又在研究制定一个更为详尽的节能方案，他们的目标是，做出一个节电、节气的节能模型。

同时，市场部创新工作室即将在2020年上半年推出“全流程乘机接机服务”高管工作坊项目，该项目已得到总部信息部的大力支持，更显“高大上”高科技创新本色，“订单式”服务产品将率先在天河机场“落地”。另外，飞行部“安全大数据在飞行单位安全管理应用实践”、运控部“IT关键设施节能”、地服部“降低行李赔偿费用”、财会部（武汉公共财务中心）“优化资金计划流程，提高资金使用效率”等项目组都正在紧张筹备中。

这些林林总总、“五花八门”的项目，正展示着东航武汉公司员工的创新驱动的活力与智慧。2020年工作坊项目工作已顺利起航，创新驱动的号角也已吹响，让我们一起参与，一起奋进，一起祝福和期待……