《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：中意的航班机票眼下售罄，为了看看有没有退票能抢而一遍遍反复搜索……2020年春运大幕已经拉开，随着春节黄金周长假临近，越来越多的航班客流火爆，这样的刷票经历，许多春运旅客都难免有过。不过今年春运，东航会员不用这么麻烦了——东航在其APP和官网（http：//www.ceair.com/）推出了代客抢票服务。

东航APP抢票预约成功界面

东航的网上抢票服务覆盖东航和上航实际承运的国内/国际、单程/往返（包含经停）航班，在航班经济舱已售罄的情况下，系统将自动开启抢票入口，东航会员可登录东方航空APP或官网搜索该航班，并预约抢票；如果出现新的余票，系统将自动为会员抢票。一旦抢票成功，东航会第一时间发送短信通知用户，东方航空APP也会同步推送消息，用户还可以登录东方航空APP或东航官网，在“机票订单”项目中随时查看抢票状态，如果抢票不成功，则会全额退款。

除了抢票之外，今年春运，东航还在东方航空APP上线了接送机、行程分享、东航钱包诸多功能。其中，“行程分享”功能可以通过微信小程序，让亲友实时关注旅客本人的行程动态；“东航钱包”则支持现金+积分的混合支付方式，无论是积分兑换机票，或者在东航商城相中了心仪的商品、想购置年货，东航会员在可用积分不足的情况下，都能够用现金补足余额、实现混合支付，即使积分不多也不必担心沉睡浪费。